Markkinointisuunnitelma : case Hamerfix Oy

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Hamerfix Oy:lle, joka erikoistui kipsirakentamiseen ostettuaan Suomen Kipsimiehet Oy:n liiketoiminnan vuonna 2013. Yritys ei ole aikaisemmin toteuttanut suunnitelmallista markkinointia ja sen tunnettuus Varsinais-Suomessa on heikko. Nykyiset asiakassuhteet ovat pääosin peräisin entisen omistajan ajalta.

Opinnäytetyön aiheena oli luoda markkinointisuunnitelma kipsirakennusliike Hamerfix Oy:lle. Tavoitteena oli antaa yritykselle selkeä kuva markkinoinnin suunnitteluprosessista sekä luoda toteuttamiskelpoinen markkinointisuunnitelma, jonka avulla Hamerfix Oy:n on mahdollista lisätä tunnettuuttaan sekä parantaa uusasiakashankintaansa Varsinais-Suomessa.

Markkinointisuunnitelma toteutettiin tekemällä lähtökohta-analyysit yrityksen nykytilasta, kilpailijoista, markkinoista sekä ympäristöstä. Analyysit toteutettiin haastattelemalla yrityksen omistaja Juha-Matti Alaluusuaa sekä tutkimalla jo olemassa olevaa tietoa, kuten rakennusteollisuuden suhdannekatsauksia sekä ajantasaista lainsäädäntöä. Lähtökohta-analyysien perusteella yrityksen on tarkoituksenmukaista tavoitella tulevaisuudessa kasvua kohdistamalla markkinointitoimenpiteitään maantieteellisesti uusille kohderyhmille.

Strategiavalinnan jälkeen suoritettiin asiakaskohderyhmien organisaatiotason segmentointi. Lisäksi kartoitettiin organisaatioiden ostopäätöksiin vaikuttavat mikrosegmentit, jotka muodostavat markkinointiviestinnän kohderyhmät. Yrityksen organisaatiotason kohderyhmät ovat isot rakennusliikkeet ja julkisivu-urakoitsijat, ravintola- ja majoituspalveluyritykset, arvokkaiden omakotitalojen ja kartanoiden omistajat ja rakennuttajat sekä koristeellista rakennustaidetta edustavien kiinteistöjen omistajat ja asunto-osakeyhtiöt. Organisaatioiden omistajien ja johtohenkilöiden lisäksi ostoprosessissa päätöksentekoon vaikuttavat merkittävästi etenkin sisustussuunnittelijat ja arkkitehdit.

Markkinointiviestinnän kohderyhmät pyritään tavoittamaan sähköisellä suoramarkkinoinnilla sekä osallistumalla alan messuille. Henkilökohtaisen myyntityön onnistuminen on ratkaiseva tekijä uusasiakashankinnassa. Asiakaslähtöisyydellä ja onnistuneella jälkimarkkinoinnilla pyritään luomaan pohja pitkäaikaisille asiakassuhteille. Asiakaskohteista pyritään koostamaan myyntireferenssejä, joita voidaan tulevaisuudessa hyödyntää markkinoinnissa.

The thesis was made as an assignment for Hamerfix Ltd that specialized in gypsum construction by acquiring the business operations of Suomen Kipsimiehet Ltd in 2013. The company has not been executing a systematic marketing previously and its awareness in the South West Finland is low. The current customer relationships are mainly inherited from the previous owner.

The subject of the thesis was to create a marketing plan for gypsum construction company Hamerfix Ltd. The objective was to inform the company about the marketing planning process and to create a viable marketing plan that enables Hamerfix Ltd to increase its awareness and improve the customer acquisition in the South West Finland.

The marketing plan is based on the starting point analyzes of the company itself and its market, competitors and environment. The analyzes were executed by interviewing the company’s owner Juha-Matti Alaluusua and by examining already existing data such as the economic outlook of construction industry and the legislation. Based on the starting point analyzes, it is expedient for the company to pursue growth in the future by directing its marketing initiatives to the new geographical areas.

The segmentation of the customer target groups was executed at the organizational level. The micro-segments that affect the organization’s purchasing decisions were identified and form the target groups of the marketing communications. The company’s target groups at the organizational level are the major construction and façade work companies, restaurant and accommodation businesses, the owners and builders of the high value houses and mansions and the housing companies of the real estates that represent the decorative architecture. Besides the owners and the leaders of the organizations, interior designers and architects have a significant effect on the purchasing decisions.

The target groups of the marketing communications will be reached by electronic direct marketing and by participating in industry trade fairs. The success of sales is a key factor in customer acquisition. Customer orientation and successful post-marketing are the basis for long-term customer relationships. Sales references from the customers can be exploited in marketing in the future.