Kotihoidon osaamiskartoitus henkilöstön näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää erään suomalaisen kaupungin kotihoidon yksikön henkilökunnan osaaminen. Yksikössä työskentelee noin 30 henkilöä. Tutkimukselle koettiin olevan tarve, koska tutkimuskaupunki lakkauttaa juuri laitoshoitopaikkoja, mikä aiheuttaa kotihoidon palvelutarpeen kasvua. Tutkimus oli ajankohtainen myös siksi, koska se on osa tutkimuskaupungin henkilöstöstrategian toimintaohjelmaa ja tutkimustuloksia voidaan jatkossa hyödyntää kehityskeskusteluissa sekä henkilöstön koulutusta suunniteltaessa.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena. Osaamiskartoitus henkilökunnalle tehtiin kyselylomakkeella, johon henkilöt vastasivat arvioiden omaa osaamistaan. Kyselylomakkeen laadinnassa käytettiin pohjana Suomen Psykogeriatrisen yhdistyksen Palkeet-projektin palvelutalon henkilöstölle suunnittelemaa osaamiskarttaa. Osaamiskartan osaamisalueita ja kysymyksiä muokattiin vastaamaan tutkimuksen tavoitetta. Kysely toteutettiin keväällä 2015.

Tutkimuksen tulosten perusteella kotihoidon työntekijöiden osaaminen on laaja-alaista ja heidän omasta näkökulmastaan katsottuna osaaminen on hyvällä tasolla. Korkeimmat keskiarvot tutkimuksessa saivat asiakaslähtöisen työskentelyn osaaminen, perushoito-osaaminen, apuväline- ja kodin muutostyöosaaminen sekä asiakaspalveluosaaminen. Alimmat keskiarvot puolestaan olivat ensiapuosaami-sessa, turvallisuusosaamisessa, sosiaaliturvaosaamisessa, talousosaamisessa ja englannin kielen osaamisessa.

The purpose of this thesis was to find out employees’ skills at the home care department of one Finnish city. At the department, there are about 30 staff. The need for this kind of study was recognized because the city of this study is closing down places of institutional care which will cause an increase in needs for home care services. The study was topical also because it is part of the city’s human resources strategy action plan and its results can be exploited at performance appraisals and in the design of staff training in the future.

The survey was executed as a quantitative study. The skill survey was accomplished by a questionnaire, to which the employees answered estimating their own knowledge. The questionnaire was based on a knowledge map designed in the Palkeet project of the Finnish Psycho-geriatric association for staff of sheltered homes. The skill areas and questions of the knowledge map were modified to meet the objectives of the study. The survey was conducted in the spring of 2015.

Based on the study, the home care employees’ knowledge is wide and at a good level viewed from their own point of view. The highest averages in this study were scored for customer-oriented work skills, basic care skills, ancillary and home modification skills and customer service skills. By contrast, the lowest averages were related to first aid skills, safety skills, social security skills, economic skills and knowledge of English.