Implementation of electronic service reporting process : case Cargotec Finland Oy's Kalmar Group
Elonen, Tuuli (2015)
Elonen, Tuuli
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015061113169
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015061113169
Tiivistelmä
Perinteisestä työaika- ja palveluraportoinnista siirtyminen sähköisen raportointiin on ajankohtainen aihe monille yrityksille jotka haluavat kehittää toimintaansa. Jatkuvasti muuttuvan työympäristön tarpeet täyttävän ja toimivan sähköisen raportointijärjestelmän suunnittelu on vaativa tehtävä. Teknisten haasteiden lisäksi tulee myös huomioida, että muutos voi rasittaa järjestelmän loppukäyttäjiä joiden täytyy päivittää teknisiä taitojaan ja sopeutua uuteen raportointirutiiniin.
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus on suunnitella sopiva sähköinen vaihtoehto Cargotec Finland Oy:n ylläpitoinsinöörien nykyisessä käytössä olevalle palveluraportointijärjestelmälle, sekä esitellä toimintasuunnitelma käyttäjien tutustuttamisesta uuteen raportointiprosessiin. Prosessin uudistamisen tarkoituksena on nopeuttaa ja yksinkertaistaa raportointiprosessia, minkä voi odottaa vaikuttavan positiivisesti laskutusajan ja prosessin pituuteen.
Tämä opinnäytetyö sekoittaa sekä käytännön että teoreettisia osioita. Käytännön osio koostuu uuden raportointiprosessin sekä raportointilomakesuunnitelman esittelystä, ja teoreettinen osio keskittyy sisäisen kommunikaation sekä muutosjohtajuuden teorioihin, jotka edesauttavat muutoksen menestyksekästä läpivientiä.
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus on suunnitella sopiva sähköinen vaihtoehto Cargotec Finland Oy:n ylläpitoinsinöörien nykyisessä käytössä olevalle palveluraportointijärjestelmälle, sekä esitellä toimintasuunnitelma käyttäjien tutustuttamisesta uuteen raportointiprosessiin. Prosessin uudistamisen tarkoituksena on nopeuttaa ja yksinkertaistaa raportointiprosessia, minkä voi odottaa vaikuttavan positiivisesti laskutusajan ja prosessin pituuteen.
Tämä opinnäytetyö sekoittaa sekä käytännön että teoreettisia osioita. Käytännön osio koostuu uuden raportointiprosessin sekä raportointilomakesuunnitelman esittelystä, ja teoreettinen osio keskittyy sisäisen kommunikaation sekä muutosjohtajuuden teorioihin, jotka edesauttavat muutoksen menestyksekästä läpivientiä.