Super Mukava -liikkeen digitaalisen näkyvyyden ja löydettävyyden kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Tampereella sijaitsevan Super Mukava -liikkeen digitaalista näkyvyyttä ja löydettävyyttä sekä etsiä uusia keinoja Super Mukavan digitaalisen markkinoinnin kehittämiseen. Työssä hyödynnetään monipuolisesti erilaisia tutkimusmenetelmiä, kuten palvelumuotoilun tarjoamia mahdollisuuksia tutkia digitaalisen näkyvyyden ja löydettävyyden roolia palvelun etenemisen aikana. Palvelumuotoilu tarjoaa ajankohtaisen ja käyttäjälähtöisen näkökulman lähestyä Super Mukavan digitaalisen markkinoinnin kehittämistä.

Työssä tutkitaan vaatetusalan yritysten hyödyntämiä digitaalisen markkinoinnin kanavia, kuten sosiaalista mediaa, sekä näiden kanavien merkitystä ja käyttöä yritysten toiminnassa. Työssä hyödynnetyt tutkimusmenetelmät, haastattelut, havainnointimenetelmät, benchmarking, dokumenttiaineistot sekä testiryhmä, toivat esille osa-alueita, joissa digitaalista markkinointia voitaisiin hyödyntää vielä monipuolisemmin Super Mukavan toiminnassa. Tarkoituksena oli löytää tutkimustuloksiin perustuvia ja Super Mukavalle sekä sen käyttäjäryhmälle sopivia digitaalisen markkinoinnin keinoja, jotka kehittävät liikkeen digitaalista näkyvyyttä ja löydettävyyttä.

Tutkimustulosten sekä teoriaosuuden perusteella Super Mukavalle määriteltiin tärkeimmät osa-alueet, jotka edistävät liikkeen digitaalista näkyvyyttä ja löydettävyyttä. Lopulliset kehittämiskeinot olivat sähköpostin välityksellä lähetettävän uutiskirjeen konseptin suunnittelu, Pinterest-tilin avaaminen, Twitterin aktivoiminen, Facebookin personalisointi sekä blogiyhteistyökampanjoiden ideointi.

The objective of the thesis was to find new ways to develop the digital coverage and discoverability of the Super Mukava Store. The aim was to focus on digital marketing services and channels and their role in the operation of the fashion company. The diverse use of research methods offered a precise perspective to approach the research questions. Service design was one important tool to understand and observe customers’ behavior and experiences.

The research methods, which were used in the thesis, were interview, perception, benchmarking, documentary material and the use of a test group. The research methods showed areas in which digital marketing could be used in a more efficient and versatile way. The objective was to find new digital services and channels, which would serve Super Mukava values and goals and also consider the customer perspective.

Based on the research results and theory, the final ways to develop the digital coverage and discoverability of the Super Mukava Store were: designing a digital newsletter concept, opening a Pinterest account, activating the Twitter account, personalizing and creating new content to Facebook and blog cooperation.