Katsastusliiketoiminnan tehostaminen tietojärjestelmällä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella suomalaisille katsastusyrityksille liiketoimintaa te-hostava toiminnanohjausjärjestelmä. Työn toimeksiantajan toimi jyväskyläläinen ohjelmisto-alan yritys Protacon Solutions Oy. Työn alkuvaiheessa tiedettiin, että suomalaisilla katsastus-asemilla käytössä olevat toiminnanohjausjärjestelmät ovat teknisesti vanhentuneita ja mark-kinatilanne uuden katsastustoimintaan liittyvän toiminnanohjausjärjestelmän toteuttami-selle on otollinen. Työn tavoitteena oli tutkia katsastusliiketoiminnan prosesseja ja laatia vaatimusmäärittely toiminnanohjausjärjestelmän toteuttamisesta.

Opinnäytetyössä tutkittiin katsastusliiketoiminnan prosesseja tuotantojärjestelmien, kapasi-teetin ja kysynnän johtamisen sekä jonotus- ja läpimenoajan näkökulmasta. Tutkimuksessa kiinnitettiin huomiota myös järjestelmien käytettävyyteen. Tutkimuksessa tutustuttiin usei-den katsastusasemien toimintaan käyttämällä tutkimusmenetelmänä laadullista tutkimusta (puolistruktuurinen teema haastattelu).

Teoriatietämyksen ja asiakastutkimuksen perustella laadittiin katsastusasemien liiketoimin-taa tehostavasta katsastustietojärjestelmästä järjestelmäkuvaus/vaatimusmäärittely.

The goal of the thesis was to plan complete software solution (ERP-system) for vehicle inspection businesses (PTI = periodic technical inspection). The thesis was assigned by the ICT company Protacon Solutions LTD.

PTI business models, PTI processes, usability and good user experience was a theoretical part of this thesis. Special focus was on PTI processes such as material requirements and manufacturing resource planning. This thesis was used as a focused interview. Interviews were conducted in several PTI companies.

Using theory and research results, a product design specification of the PTI ERP-system was created.