Yö Ähtäri Zoossa : Elämystuotteen asiakassegmentointi Suomen markkinoille

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Ähtärin Eläinpuisto Oy, joka on johtava matkailualan yritys Etelä-Pohjanmaalla. Ähtärin eläinpuistoon on suunnitteilla uusi elämystuote Yö Ähtäri Zoossa. Tutkimuksen tarkoituksena oli saada mahdollisimman kattava kuva siitä mitä eri asiakasryhmät toivovat uudelta tuotteelta, ja mitä ehdotuksia heillä oli uudesta elämystuotteesta. Tutkimme myös onko suomalaisilla matkailijoilla kiinnostusta osallistua kyseessä olevaan aktiviteettiin. Tutkimuksen tavoitteena oli myös auttaa yritystä suuntaamaan markkinointinsa oikealle kohderyhmälle, sekä tätä kautta auttaa yritystä uuden tuotteen suunnittelussa.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen kysely toteutettiin haastattelemalla. Haastattelumuotona käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Haastattelu toteutettiin 11.7.2015 Lempäälän Ideaparkissa. Aineistona käytimme työssämme haastattelulomakkeita ja analysoimme ne manuaalisesti segmentoinnin ja matkustusmotiivin teorioita hyödyntäen. Tutkimuksessamme tuli ilmi suomalaisten kiinnostus uudenlaisia elämystuotteita kohtaan ja suurin osa tutkimukseen osallistujista olivat valmiita osallistumaan Yö Ähtäri Zoossa -aktiviteettiin.

Tavoitteena oli saada mahdollisimman moni vastaamaan haastatteluun ja tätä kautta saada monia erilaisia näkökohtia tutkittavasta aiheesta. Näin yritys pystyy hyödyntämään tutkimustamme tuotteen suunnittelussa ja löytämään oikeat kohderyhmät markkinoille.

The thesis was commissioned by Ähtäri Zoo which is the leading tourism company in Southern Ostrobothnia. Ähtäri Zoo is planning a new product called A Night in Ähtäri Zoo. The purpose of this thesis was to gather information on the interviewees´ expectations of the product and whether they have an interest in participating. The objective of this study was also to help the company to direct their marketing to the right target group and this way to help the company to design the new product.

This thesis used qualitative research as method. The data were collected by interviewing potential customers in a half-structured interview. The Interviews were carried out on 11 July 2015 in Lempäälä Ideapark. The material of the study consisted of the results of the interviews, and it was manually analyzed by using the theories on segmentation and on motives for traveling. Our survey revealed that Finnish people have an interest in new types of tourism products and most of the interviewees were willing to participate in the activity A Night in Ähtäri Zoo.

The aim of this survey was to get as many people as possible to give an interview and to find different perspectives on the topic of our survey. In this way the company can take an advantage of our survey in order to design the new product and to find the right target groups for marketing the product.