Aktia Arenan markkinointisuunnitelma

Abstract

Tämä opinnäytetyö on markkinointisuunnitelma Aktia Arena –nimiselle tenniskeskukselle. Aktia Arena on suhteellisen uusi toimija Turun alueella ja työ tehtiin vastaaman tarvetta. Opinnäytetyö on perusteellinen ja se pyrkii olemaan ymmärrettävä myös aihealueeseen perehtymättömille. Työssä tuodaan digitaalisia vaihtoehtoja esille ja käsitellään markkinointia modernilla otteella.

Työn tavoite oli sitouttaa Aktia Arenan käyttäjiä entistä paremmin mukaan toimintaan. Toinen tavoite oli tenniskeskuksen monipuolisten palveluiden parempi hyödyntäminen. Näitä asioita käsiteltiin perinteiseen markkinointiteoriaan tukeutuen ja erityisesti digitaalisen markkinoinnin näkökulmasta. Työssä on pyritty yhdistelemään monipuolisesti perinteisen ja digitaalisen markkinoinnin osia ja käyttämään niitä hyväksi parhaalla mahdollisella tavalla.

Työ on tehty toimeksiantajan kanssa aktiivisessa vuorovaikutuksessa. Markkinointisuunnitelman suuntaviivat ovat laadittu keskustelua ja havainnointia hyväksi käyttäen. Aktia Arenalla on muutamia toimintaa rajoittavia reunaehtoja, jotka myös vaikuttivat lopullisiin tavoitteisiin. Tässä työssä on laadittu tarkka selvitys tenniskeskuksen nykytilasta, mikä toimii myös digitaalisten ratkaisuiden lähtökohtana. Lähdemateriaalista suurin osa ovat Internetissä julkaistua materiaalia. Markkinoinnin teorian osalta työssä on käytetty pääsääntöisesti perinteistä markkinoinnin lähdekirjallisuutta.

Tämä opinnäytetyö tarjoaa Aktia Arenalle monipuolista opastusta markkinointiin. Työssä määritellään markkinoinnin ja etenkin digitaalisen markkinoinnin osalta tenniskeskukselle tärkeitä osatekijöitä. Markkinointisuunnitelmassa huomiota kiinnitetään myös asiakaspalveluun, jonka onnistuminen digitaalisena aikana on tärkeää. Konkreettisia ehdotuksia Aktia Arenalle digitaalisesta markkinoinnista ovat esimerkiksi tennisaiheiset blogit.

This thesis is a marketing plan for a tennis center Aktia Arena. Aktia Arena is an relatively new operator in Turku area and this marketing plan was made to respond to the need. The marketing plan aims to have clear appearance and to be easy to read for all users. The main focus is in digital marketing with a modern perspective.

One goal of this thesis was to commit Aktia Arena’s customers even more to the company’s activity. Other goal was to exploit better Aktia Arena’s versatile services. These issues were considered with view of traditional marketing and especially by the aspect of digital marketing. This thesis combines traditional marketing theory and digital marketing and tries to profit from them the best way possible.

This marketing plan was made actively interacting with the employer. The guidelines for the thesis were composed by discussion and observation. Aktia Arena also had preconditions, which had an effect on the final goals. This thesis also provided an accurate survey about Aktia Arena’s present state and it was also a baseline to the digital marketing strategy. Bibliography is mostly based on the Internet sources. The marketing theory chapter, for one, is largely based on a traditional marketing literature.

This thesis offers Aktia Arena multifaceted instructions to the marketing. The plan specifies marketing and particularly digital marketing sectors, which are important to tennis arena. This marketing plan also observes customer service, which role is even more important at the digital era. Concrete proposals of the digital marketing in this thesis are for instance blogs based on tennis.