Testauksen mittaristo, Balanced Sorecard -mallin ja kansainvälisyyden näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia miten Balanced Scorecard -malli (Kaplan &Norton) ja kulttuuridimensiot vaikuttavat nyt käytössä oleviin testauksen mittaristoon tai mittareiden painotuksiin. Opinnäytetyössä tutkin käytössä olevan testauksen mittariston ajantasaisuutta ja vaikuttavatko valitsemani näkökulmat testauksessa käytettäviin mittareihin, uusiko tutkimus mittareita tai niiden painotuksia.

Työn tavoitteena oli tuottaa testauspäälliköille nykyaikaistettu mittaristo testauksen johtamiseen ja ohjaamiseen.

Balanced Scorecard (myöh. Tasapainotettu mittaristo) - malli on professoreiden Kaplan ja Norton kehittämä yrityksen johtamismalli, jolla mitataan yrityksen strategian kautta saatavia hyötyjä. Tasapainotettu mittaristo on tunnettu paremmin suomenkielisenä terminä Tuloskortti. Kiinnostavaa oli myös tutkia tarvitaanko ennustavia mittareita tulevaisuudessa. Opinnäyte-työssäni käyn lyhyesti läpi johtamisen, ohjelmistokehityksen sekä testauksen menetelmiä, jotka ovat osa opinnäytetyöni testauksen johtamista ja ohjaamista.

Tutkimuskysymykseni ovat: Mitkä testauksessa käytettävät mittarit vastaavat asiakkaalle annettuihin arvolupauksiin? Tuoko tasapainotettu mittaristo -mallin johtamisnäkökulma uusia mittareita testauksen mittaamiseen? Uudistaako tasapainotettu mittaristo -mallin johtamisnäkökulma mittareiden painotuksia? Tarvitaanko kansainvälistyvässä toiminnassa erityyppisiä mittareita?

Johtopäätökset:

Uudistin mittareita vastaamaan nykyaikaa, asiakasnäkökulmaa. Kaksi uutta mittaria otettiin käyttöön, kaksi mittaria tuli testaajille uutena, kahteen mittariin toivotaan uusia kysymyksiä ja kuusi mittaria säilyi entisellään. Mittareiden painotukset muuttuivat osin, sekä testauksen prosessi tarkentui.

The purpose of this thesis was to study how the Balanced Scorecard model (Kaplan & Norton) and cultural dimensions affect the use of test metrics or priorities. In this thesis I studied, whether these views have any effect on the use of metrics, whether the study renews the emphasis of the metrics or creates new metrics.

The aim of this thesis was to produce a modernized test metrics for test management.

Balanced scorecard -model is a company management model developed by professors Kaplan and Norton. You ca measure benefits of the company strategy by means of this mod-el. The balanced scorecard is better known in Finnish as “Tasapainotettu mittaristo”. It is also interesting to examine the need of predictive metrics, which is an integral part of the Balanced Scorecard. In my thesis I go briefly through leadership, software development, and testing methods.

The research questions are: What metrics responds to the value promise given to the customer? Does the viewpoint of Balanced Scorecard renew the metrics used? Does the viewpoint of Balanced Scorecard renew emphases of the metrics? Do we need different kind of metrics in a globalizing IT?

Conclusions:

The emphasis of metrics changed due to the viewpoints of the Balanced Scorecard and Cul-tural dimensions. I also renewed some of the old metrics. I found two new metrics, which was introduced. The viewpoint of metrics changed partly and the process of testing was specified.