Testauksen mittaristo, Balanced Sorecard -mallin ja kansainvälisyyden näkökulmasta
Tuhkanen, Taru (2015)
Tuhkanen, Taru
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2015
Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015090114247
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015090114247
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia miten Balanced Scorecard -malli (Kaplan &Norton) ja kulttuuridimensiot vaikuttavat nyt käytössä oleviin testauksen mittaristoon tai mittareiden painotuksiin. Opinnäytetyössä tutkin käytössä olevan testauksen mittariston ajantasaisuutta ja vaikuttavatko valitsemani näkökulmat testauksessa käytettäviin mittareihin, uusiko tutkimus mittareita tai niiden painotuksia.
Työn tavoitteena oli tuottaa testauspäälliköille nykyaikaistettu mittaristo testauksen johtamiseen ja ohjaamiseen.
Balanced Scorecard (myöh. Tasapainotettu mittaristo) - malli on professoreiden Kaplan ja Norton kehittämä yrityksen johtamismalli, jolla mitataan yrityksen strategian kautta saatavia hyötyjä. Tasapainotettu mittaristo on tunnettu paremmin suomenkielisenä terminä Tuloskortti. Kiinnostavaa oli myös tutkia tarvitaanko ennustavia mittareita tulevaisuudessa. Opinnäyte-työssäni käyn lyhyesti läpi johtamisen, ohjelmistokehityksen sekä testauksen menetelmiä, jotka ovat osa opinnäytetyöni testauksen johtamista ja ohjaamista.
Tutkimuskysymykseni ovat:
Mitkä testauksessa käytettävät mittarit vastaavat asiakkaalle annettuihin arvolupauksiin?
Tuoko tasapainotettu mittaristo -mallin johtamisnäkökulma uusia mittareita testauksen mittaamiseen?
Uudistaako tasapainotettu mittaristo -mallin johtamisnäkökulma mittareiden painotuksia?
Tarvitaanko kansainvälistyvässä toiminnassa erityyppisiä mittareita?
Johtopäätökset:
Uudistin mittareita vastaamaan nykyaikaa, asiakasnäkökulmaa. Kaksi uutta mittaria otettiin käyttöön, kaksi mittaria tuli testaajille uutena, kahteen mittariin toivotaan uusia kysymyksiä ja kuusi mittaria säilyi entisellään. Mittareiden painotukset muuttuivat osin, sekä testauksen prosessi tarkentui.
Työn tavoitteena oli tuottaa testauspäälliköille nykyaikaistettu mittaristo testauksen johtamiseen ja ohjaamiseen.
Balanced Scorecard (myöh. Tasapainotettu mittaristo) - malli on professoreiden Kaplan ja Norton kehittämä yrityksen johtamismalli, jolla mitataan yrityksen strategian kautta saatavia hyötyjä. Tasapainotettu mittaristo on tunnettu paremmin suomenkielisenä terminä Tuloskortti. Kiinnostavaa oli myös tutkia tarvitaanko ennustavia mittareita tulevaisuudessa. Opinnäyte-työssäni käyn lyhyesti läpi johtamisen, ohjelmistokehityksen sekä testauksen menetelmiä, jotka ovat osa opinnäytetyöni testauksen johtamista ja ohjaamista.
Tutkimuskysymykseni ovat:
Mitkä testauksessa käytettävät mittarit vastaavat asiakkaalle annettuihin arvolupauksiin?
Tuoko tasapainotettu mittaristo -mallin johtamisnäkökulma uusia mittareita testauksen mittaamiseen?
Uudistaako tasapainotettu mittaristo -mallin johtamisnäkökulma mittareiden painotuksia?
Tarvitaanko kansainvälistyvässä toiminnassa erityyppisiä mittareita?
Johtopäätökset:
Uudistin mittareita vastaamaan nykyaikaa, asiakasnäkökulmaa. Kaksi uutta mittaria otettiin käyttöön, kaksi mittaria tuli testaajille uutena, kahteen mittariin toivotaan uusia kysymyksiä ja kuusi mittaria säilyi entisellään. Mittareiden painotukset muuttuivat osin, sekä testauksen prosessi tarkentui.