Sosiaalinen luototus

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin sosiaalisen luototuksen vaikutusta Porin aikuissosiaalityön asiakkaiden henkilökohtaiseen taloushallintaan. Tutkimuksessa selvitettiin myös asiakkaiden käsitystä siitä, miten he kokivat sosiaalisen luoton hakemisen. Lisäksi etsittiin mahdollisia kehitysehdotuksia sosiaalisen luoton parantamiseksi ensimmäisestä tapaamisesta aina lainan viimeiseen maksuerään asti. Sosiaalisen luototuksen valitsi aiheekseni, koska se liittyy sekä sosiaalialan koulutukseeni että taloushallintoon. Lisäksi aihetta ei ole juurikaan tutkittu ja se on suhteellisen tuntematon.

Työn teoriaosassa käsiteltiin sosiaalista luototusta yleisesti, sen historiaa, nykytilaa, tulevaisuuden haasteita muuttuvassa yhteiskunnassa ja Porin sosiaalisen luoton erikoispiirteitä. Lisäksi teoriaosassa verrattiin suppeasti muita, lähinnä sosiaalista luottoa olevia vaihtoehtoisia luottomahdollisuuksia sekä sosiaalisen luoton vaikutusta yksityishenkilön taloudenhallintaan.

Tutkimus toteutettiin lomakekyselynä avoimilla kysymyksillä. Lomakekyselyyn vastasi kolme henkilöä. Lisäksi tutkimusta varten haastateltiin yhtä henkilöä. Vastaajat olivat kaikki Porin sosiaalisen luototuksen asiakkaita. Kysely- ja haastatteluaineistot muunnettiin yhteneväisiksi ja analysoitiin.

Tuloksissa selviää, että sosiaalisen luoton saaneilla henkilöillä on selkeästi vahva usko talouden hallinnan parantumiseen luoton ansiosta. Luoton nähdään tuoneen mukanaan paljon positiivisia vaikutuksia. Luoton hakemista ei koettu vaikeaksi, mutta hakuprosessi nähtiin liian pitkänä. Tärkeimmät kehitysehdotukset olivat luoton tunnetummaksi tekeminen ja hakuprosessin nopeuttaminen. Tämän työn tulokset eivät ole yleisesti päteviä johtuen vastaajien vähäisestä lukumäärästä. Kuitenkin saadut vastaukset antavat selkeän kuvan siitä, miten positiivisena ja hyödyllisenä asiakkaat kokevat luoton ja miten paljon se on auttanut asiakkaiden tulevaisuuden näkymissä.

This thesis was made to research the effects of social credit on the Pori adult social service customers’ personal finances. The thesis also explains how they experienced in applying for social credit. Possible development proposals were also searched for the improvement on the entire process of applying for social credit. I chose social credit for my thesis on the basis of it being relatively unknown and that it has not been extensively researched before. And because it ties very closely to my Bachelor of Social Services and financial management.

The theory part of the thesis explains social credit generally; it's history, it’s current state, future challenges for it in an ever changing social climate and the special characteristics of Pori social credit. The theory section was also used to narrowly compare social credit against other similar credit options and the credits effect on a private person’s financial management.

The research was made by using a questionnaire with open questions. The questionnaire was answered by three people. One person was also interviewed personally. All the people who answered the questionnaire were clients of Pori Social credit services. The interview and the questionnaires were modified to be uniform and were analyzed afterwards.

The results clearly show that the persons who received social credit have clearly a strong belief in improvement of their financial control because of it. The credit has been seen to bring many positive effects. Applying for the credit was not seen to be very difficult, but the process for applying was thought to be too time consuming. The most important improvement proposals were made to make social credit more known and to make process for applying for social credit more rapid. The results of this work are not universally valid, because of the small number of people who took part in it. However, the replies received give a clear picture of how positive and useful the customers think this credit is and how much it has helped the customers’ view of the future