Kehityskeskustelu osana strategista henkilöstöjohtamista : kehityskeskusteluprosessin kehittäminen

Abstract

Kehityskeskusteluja käydään lukuisissa suomalaisissa organisaatiossa vuosittain. Kehityskeskusteluilla tai esimies- ja alaiskeskustelulla tarkoitetaan systemaattista prosessia, jonka avulla organisaation eri tahot käyvät rakentavaa ja avointa keskustelua organisaation sekä sen jäsenten tavoitteista, nykytilasta ja kehittämistarpeista. Onnistuessaan kehityskeskustelut voivat olla strateginen työkalu, jolla kehitetään koko organisaation toimintaa.

Tutkimukset osoittavat, että yleisesti kehityskeskustelut koetaan hyödyllisenä organisaation toimintaa kehittävänä työkaluna, mutta toisaalta itse keskustelujen kehityskaari on jämähtänyt organisaatioissa paikoilleen. Sanana kehityskeskustelu herättääkin tunteita ja keskustelu saatetaan kokea joillain organisaation tasoilla jopa ajanhaaskauksena. Toimiakseen kehityskeskustelut vaativatkin sitoutumista kaikilta organisaation jäseniltä.

Onnistuneita kehityskeskusteluja käydään koko organisaatiossa ylimmästä johdosta, toimihenkilöihin, esimiehiin ja suorittavaa työtä tekeviin työntekijöihin. Tällöin ne palvelevat koko organisaatiota ja edesauttavat sen kehittymistä ja nykytilanteen arviointia. Vuorovaikutus onkin kehityskeskustelujen kantava teema.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutustua kehityskeskusteluihin osana strategista henkilöstöjohtamista ja luoda tutkimuksen ja teorian yhdistelmästä pohja ja malli työntekijälähtöiselle kehityskeskustelujen järjestämiselle. Toiminnallinen kehittämistutkimus jakautui internet-kyselyyn ja teemahaastatteluihin, joiden kautta selvitettiin toimeksiantajayritys Pernod-Ricard Finland Oy:n henkilöstön tuntemuksia ja ajatuksia tämän hetkisestä kehityskeskusteluprosessista. Työtä ohjasivat tutkimuskysymykset: ”Millainen on hyvä ja toimiva kehityskeskustelu, josta on hyötyä koko organisaatiolle?” ja ”Millaisena kehityskeskusteluprosessi koetaan henkilöstön keskuudessa?”.

Development discussions are a part of Finnish organization culture. Discussions are a systematic processes which is held to ease communication and development of different parts of organization. Successful development discussions are a strategic tool to develop organizations operations and it`s people.

Research tells us that development discussion are a great tool to develop organizations operations but the development discussions them self’s are in a need of some development. The Finnish word “kehityskeskustelu” or “development discussion” raises opinions and even frustrations. Some people even think that these discussion are a waste of time and pointless.

Successful development discussion are held from the management level to employees. This way they are a tool to develop the whole organization and learn from different sides of the organization. Communication is a key word in development discussion.

This thesis aims to understand what makes a strategic and successful development discussion. Thesis is made for company Pernod-Ricard Finland Ltd and it focuses on company’s employees’ wishes and thoughts considering development discussions. With theory and research thesis aims to give a good basic knowledge and pointers to create and develop a successful development discussion which is made from employees’ point of view.