Liiketoimintasuunnitelma Saga Kanalinrannan kotihoitoon

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia arjen hoitotyötä ohjaava ja helpottava liiketoimintasuunnitelma Saga Kanalinrannassa aloitettavalle uudelle toimintamuodolle kotihoidolle. Opinnäytetyön tavoitteena oli saattaa Saga Kanalinrannan uusi kotihoito käyntiin laaditun liiketoimintasuunnitelman avulla Oma tavoitteni oli laatia ideaali suunnitelma kotihoitotoiminnan aloittamiseen. Tavoitteenani oli myös, että suunnitelmaa olisi helppo päivittää kotihoitotoiminnan laajetessa. Opinnäytetyö oli projektityö. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään kotihoitoa sekä sen maksuja ja kustannuksia, kotihoidon tilannetta Raumalla ja Saga Kanalinrannan toimintaa. Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään lisäksi liiketoimintasuunnitelmaa. Projektin edetessä tapahtui suunnitteilla olevalle Saga kotihoidolle monia muutoksia, joiden seuraaminen hankaloitti projektin eteenpäin työstämistä. Projekti venyi alkuperäistä suunnitelmaa pidemmäksi. Saga kotihoito käynnistyi alkuperäistä suunnitelmaa aikaisemmin ja se toimii nyt liiketoimintasuunnitelmassa kuvatun toiminnan alkuvaiheen mukaisesti. Omaksi erilliseksi yksiköksi kehittyminen vaatii asiakkaita ja aktiivista mainontaa. Liiketoimintasuunnitelman laatimisessa käytettiin apuna Finnveran mallia, jota muokattiin Saga Kanalinrannan kotihoidon tarpeisiin. Liiketoimintasuunnitelmiin sisältyy yleensä rahoitussuunnitelman laskeminen ja tuloslaskelma, joiden merkitykset korostuvat erityisesti perustettaessa kokonaan uutta yritystä. Taloudelliset laskelmat jätettiin tietoisesti pois tästä liiketoimintasuunnitelmasta, sillä ne ovat osa Saga Kanalinrannan omaa liiketoimintasuunnitelmaa. Saga Kanalinrannan liiketoimintasuunnitelma koostuu seitsemästä osasta. Osat ovat lähtötilanne ja yrityksen esittely, toimintaympäristö ja sen kehitysnäkymät, liikeidea ja palvelut/tuotteet, markkinointisuunnitelma, henkilöstösuunnitelma, palvelun tuottamisen prosessit sekä toiminnan organisointi ja johtaminen. Kotihoitotoiminnan laajennuttua ja kehityttyä omaksi yksiköksi jatkohaasteena tulee olemaan työvuoro- ja työlistojen organisoiminen. Käynnit tulee järjestää niin asiakkaiden toiveiden mukaiseen, kuin työntekijöiden sujuvan siirtymisen mahdollistamaan järjestykseen. Myös asiakkaiden hoidonvaativuus on huomioitava.

BUSINESS PLAN FOR SAGA KANALINRANTA HOME CARE Lautia, Virpi Satakunnan ammattikorkeakoulu, Satakunta University of Applied Sciences Degree Programme in Nursing Care September 2015 Supervisor: Santamäki, Kirsti Number of pages: 36 Appendices: 5 Keywords: business plan, service vouchers, home care ____________________________________________________________________ The purpose of this thesis was to make a business plan which would help to quide and ease everyday care work for Saga Kanalinranta Home care, a new service which is soon to be available. The objective of the thesis was to get the new Saga Kanalinranta Home care successfully started by developing a sustainable business plan. The authors purpose in creating this thesis was to develop for Saga Home care a business plan which would successfully support the service from the start and also to be easy to update as it matures. This thesis was a project. The theoretical part of the work involved researching home care, its fees and expenses, the home care situation in Rauma, Saga Kanalinranta´s scope of work and existing business plans. While the thesis was ongoing many developments happened to Saga Home care as it was still in the planning stage. The developments affected the progress of the thesis and caused it to extend beyond the original deadline. One development was an accelerated time schedule causing the service to start earlier than expected. The business plan is in accordance with the running service. To evolve the service into a independent unit, it must be supported by focused advertising in order to generate clients. The business plan was created based on the Finnvera model and developed to suit the circumstances found at Saga Kanalinranta. A business plan for a successful new enterprise would normally include financial planing and predictions of incomes and expenses, however these basic but important parts are not included as they are covered in Saga Kanalinranta's own business plan Saga Kanalinranta's business plan consists of seven sections. The sections are basic strategy and company image, business environment and its development, corporate vision and services/products, marketing, human resources, service processes together with organisation and leadership. When the Home care service has grown and developed into a independent unit the next challenge will be to organise the work shifts and the individual workloads. The organisation of the home visits will need to take into account the customer's wishes and the logistics of staff movement while at the same time matching the skill set of the available personnel to the customer's required care.