"Vinkkaus on kirjaston kivijalka" : Vinkkaustiimin kehittäminen Helsingin kaupunginkirjastossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli kuvata Vinkkaustiimin suunnittelua Helsingin kaupunginkirjastossa. Suunnittelu alkoi vuonna 2012 Vinkkauspalkkiotyöryhmässä.

Työn toisena tavoitteena oli saada palautetta ja ideoita tiimin kehittämiseen, nyt kun tiimi on toiminut noin kaksi vuotta.

Työn tutkimusmenetelmä on lähinnä toimintatutkimusta, jonka tavoitteina on muu-tos, tutkijan osallistuminen muutokseen ja muutossyklin toteutus. Palautetta ja kehittämisideoita keräsin teemahaastatteluiden (yksilöhaastattelut) avulla. Haastateltavina olivat Vinkkaustiimin seitsemän jäsentä, itseäni lukuun ottamatta.

Haastatteluissa korostettiin vinkkaamisen tärkeyttä lukutaidon ylläpidon ja kehittämisen kannalta, tasa-arvoa ja maksuttomia kulttuuripalveluita, sisältöjen avaamista ja vertaisoppimisen mahdollisuutta henkilökunnalle.

Keskeisinä kehittämistä vaativina asioina pidettiin Vinkkaustiimin toimintamallin yhtenäistämistä, eli esimerkiksi sijaisten käyttöön ja etätyöpäiviin tulisi saada kaikille tiimin jäsenille yhteiset ohjeet. Vinkkausten tarvetta pitäisi kartoittaa kaikissa kirjastoissa, koska joissakin kaupunginosissa on pulaa pienten lasten vinkkauksista, satutuokioista ja muista tapahtumista. Uusien vinkkaajien rekrytointi ja kouluttaminen on ajankohtainen asia, koska tiimin jäsenyys ei ole pysyvä. Tiimin markkinointia ja tiedottamista olisi syytä lisätä ja markkinointiapua toivottiin kaupunginkirjaston Tapahtuma- ja markkinointitiimiltä. Aikuisten aineistoa vinkkaaville olisi hyvä perustaa yhteinen foorumi, joka voisi kokoontua esimerkiksi kaupunginkirjaston Intranetissä.

This thesis had two objectives: first, to describe the development process of Booktalk team at Helsinki City Library, and second, to gather ideas and feedback for further developing of the team.

Action research is a method to solve problems in a reflective developing process. The researcher is involved in a process. Ideas and feedback was gathered in theme interviews. All seven team members were interviewed, except the writer of this thesis. As a result of interviews, main areas needed developing are: coherent procedure for all team members, marketing communication, recruiting and education of new Booktalk team members and the situation of booktalkers, which booktalk about adults books and other contents.