Muutoshallinnan kyvykkyys : Julkishallinnon potilasjärjestelmä
Krannila, Ville (2015)
Krannila, Ville
Tampereen ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015100715217
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015100715217
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tilaaja on julkishallinnon organisaatio joka tuottaa terveydenhuoltoalan lakisääteisiä palveluita. Kriittinen osa lakisääteisten palvelujen tuottamista on sähköinen potilastietojärjestelmä. Sähköiseen potilastietojärjestelmään tehtävien muutosten hallinta on äärimmäisen tärkeää saatavuuden varmistamiseksi.
Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää muutoshallinnan teoreettinen tavoitetila julkishallinnon potilastietojärjestelmässä. Selvittää muutoshallinnan nykytila sekä tarjota mahdolliset kehitysehdotukset muutoshallinnan kehittämiseksi.
Tutkimuksen tavoitteena on selvittää järjestelmän muutoshallinnan nykyinen tilanne, tutkimus toteutetaan vakiintunutta ja standardiksi muodostunutta SPICE arviointia käyttäen. Tutkimusmenetelmänä käytetään laadullista tutkimusta haastattelujen muodossa. Haastattelun runko muodostuu SPICE arvioinnin vaatimuksista.
Tutkimuksen perusteella todettiin nykyisessä käytännössä olevan perustavanlaatuisia puutteita. Puutteiden laajuus riippuu tavoiteltavasta tasosta mutta toimivan kyvykkyyden eli tason yksi saavuttamiseksi on toteutettava seuraavat muutokset toimintamalleissa.
Kaikki muutokset on kirjattava toiminnanohjausjärjestelmään sekä alistettava prosessin kautta suoritettaviksi. Standardimuutokset on määriteltävä ja alistettava kaikki järjestelmään kohdistuvat muutokset prosessin kautta suoritettaviksi. Hätämuutokset on määriteltävä ja alistettava kaikki järjestelmään kohdistuvat muutokset prosessin kautta suoritettaviksi. Palautumissuunnitelma sisältöineen on määriteltävä muutoshallintaprosessin vaatimuksiin. Tiedotus muutoksen asianomaisille on määriteltävä muutoshallintaprosessin vaatimuksiin. Muutoshallintaprosessin vaatimuksiin on määriteltävä vaatimus mitä ympäristöä muutos koskee sekä mahdolliset riippuvuudet toisiin ympäristöihin.
Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää muutoshallinnan teoreettinen tavoitetila julkishallinnon potilastietojärjestelmässä. Selvittää muutoshallinnan nykytila sekä tarjota mahdolliset kehitysehdotukset muutoshallinnan kehittämiseksi.
Tutkimuksen tavoitteena on selvittää järjestelmän muutoshallinnan nykyinen tilanne, tutkimus toteutetaan vakiintunutta ja standardiksi muodostunutta SPICE arviointia käyttäen. Tutkimusmenetelmänä käytetään laadullista tutkimusta haastattelujen muodossa. Haastattelun runko muodostuu SPICE arvioinnin vaatimuksista.
Tutkimuksen perusteella todettiin nykyisessä käytännössä olevan perustavanlaatuisia puutteita. Puutteiden laajuus riippuu tavoiteltavasta tasosta mutta toimivan kyvykkyyden eli tason yksi saavuttamiseksi on toteutettava seuraavat muutokset toimintamalleissa.
Kaikki muutokset on kirjattava toiminnanohjausjärjestelmään sekä alistettava prosessin kautta suoritettaviksi. Standardimuutokset on määriteltävä ja alistettava kaikki järjestelmään kohdistuvat muutokset prosessin kautta suoritettaviksi. Hätämuutokset on määriteltävä ja alistettava kaikki järjestelmään kohdistuvat muutokset prosessin kautta suoritettaviksi. Palautumissuunnitelma sisältöineen on määriteltävä muutoshallintaprosessin vaatimuksiin. Tiedotus muutoksen asianomaisille on määriteltävä muutoshallintaprosessin vaatimuksiin. Muutoshallintaprosessin vaatimuksiin on määriteltävä vaatimus mitä ympäristöä muutos koskee sekä mahdolliset riippuvuudet toisiin ympäristöihin.