Sovittelu vapaaehtoistyönä : Keski-Suomen sovittelutoimiston sovittelijoiden näkemyksiä

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Keski-Suomen sovittelutoimisto, joka on paikallisesti järjestetty Jyväskylän kaupungin organisaation alaisuudessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Keski-Suomen sovittelutoimiston vapaaehtoisten sovittelijoiden näkemyksiä vapaaehtoistyön taustalla olevista motiiveista, sovittelun yhteiskunnallisesta merkityksestä sekä Keski-Suomen sovittelutoimiston henkilökunnan työskentelystä ja sen kehittämiskohdista. Tavoitteena oli myös luoda pysyvä kyselytyökalu Keski-Suomen sovittelutoimiston käyttöön tulevan työskentelyn suunnittelun helpottamiseksi.

Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoidun verkkokyselylomakkeen avulla, joka oli mahdollista palauttaa myös postitse. Tutkimuslomake lähetettiin kaikille 54 aktiiviselle sovittelijalle, joista 36 osallistui tutkimukseen.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että sovittelun yhteiskunnallinen merkitys oli useimmille sovittelijoille tärkeä syy sovittelutoiminnan aloittamisen taustalla. Yhteiskunnallisesti erityisesti resurssien säästö, mutta myös nuorten alkavan rikollisuuden ehkäiseminen koettiin tärkeäksi asiaksi. Vapaaehtoistyölle tärkeimpänä merkityksenä sovittelijat näkivät toisten ihmisten auttamisen. Sovittelijat olivat pääosin tyytyväisiä Keski-Suomen sovittelutoimiston henkilökunnan työotteeseen.

Abstract This thesis was assigned by the Central Finland Mediation Office, which a sub-organization of the City of Jyväskylä. The main goal of this thesis was to collect information about the volunteering mediators’ opinions of topics such as motivation behind their volunteer work, the social impact of mediation as well as the working methods and practices in the Central Finland Mediation Office and the aspects in need of development. Another goal was to create a survey tool for the regular use of the Central Finland Mediation Office and for planning their future work.

The data of the thesis was collected by using a half-structured web-based questionnaire that could also be returned by regular mail. The form was sent to all the 54 active mediators of whom 36 participated in the survey.

According to the results of the survey, the social impact of mediation was the main reason for the majority of the respondents to start their volunteer work. Socially, especially the saving of resources and the prevention of youngsters’ incipient criminality were named as the most important motivating factors. The respondents regarded helping other people as the most significant aspect in volunteer work. The mediators were mainly satisfied with the working methods of the staff of the Central Finland Mediation Office.