Verkkokaupan tulevaisuuden trendit

Abstract

Kaupankäynti digitalisoituu koko maailmassa kovaa vauhtia, jolloin myynti muuttuu myös perinteisissä liikkeissä. Tässä muutoksessa olennaisena osana esiintyvät verkkokaupat. Opinnäytetyön tekijöillä on runsaasti kokemusta kivijalkamyymälässä tapahtuvasta face to face –myynnistä. Kaupankäynnin muutoksesta johtuen halusimme syventyä tutkimuksessamme verkkokauppoihin, jolloin ymmärrämme paremmin digitalisaation vaikutukset liiketoiminnassa.

Opinnäytetyömme ensisijainen tavoite oli tutkia verkkokauppojen tulevaisuutta. Halusimme tuoda esiin koko kaupallisen alan tulevaisuuteen merkittävästi liittyviä asioita, joita voidaan hyödyntää tämän opinnäytetyön avulla. Toimme opinnäytetyössämme esille myös tämän hetken verkkokauppojen trendejä ja esittelimme sen historiaa. Opinnäytetyöstämme saa kattavat perusteet verkossa tapahtuvasta kaupankäynnistä, pääpainon ollessa kuitenkin verkkokaupan tulevaisuudessa. Toinen opinnäytetyön tekijöistä on perustanut verkkokaupan ja pystyy hyödyntämään opinnäytetyötä verkossa tapahtuvassa liiketoiminnassaan.

Käytimme opinnäytetyössämme lähteinä pääosin kirjallisuutta sekä artikkeleita digitalisaatioon ja verkkokauppoihin liittyen. Tutkimme erilaisia verkkokauppoja ja syvennyimme niiden ominaisuuksiin asiakkaan näkökulmasta. Huomasimme, että tänä päivänä paljon ajankohtaista tietoa löytyy myös blogeista ja käytimme niitä kirjallisuuden tukena. Teetimme kuluttajatutkimuksen, jonka kautta selvitimme tämän hetken ostokäyttäytymistä verkossa.

Opinnäytetyömme teoriaosuuden alussa käymme läpi yleisesti verkkokauppojen historiaa. Tutkimuksessa syvennymme verkkokauppojen tämän hetken kuumimpiin trendeihin sekä tuomme esiin tulevaisuuden suuntauksia. Haastattelujen kautta saimme tuoretta näkemystä valtakunnallisessa mittakaavassa merkittäviltä tahoilta verkkokauppojen tulevaisuuden näkymiin. Tulevaisuuden suuntauksiin etsimme tietoa viimeisen neljän vuoden aikana julkaistuista artikkeleista sekä blogikirjoituksista. Kuluttajatutkimuksesta saimme arvokasta tietoa suomalaisten kuluttajien verkossa tapahtuvasta ostokäyttäytymisestä. Sen pohjalta pystyimme arvioimaan myös tulevaisuuden trendejä ja niiden vaikutusta kotimaiseen verkkokauppaliiketoimintaan.

The main goal for this bachelor thesis is to examine the future of e-commerce. The main issues influencing the future of commercial business and sales in the world were discussed. The thesis introduce the history of e-commerce and come out with today´s top trends of this fast developing industry. Thesis emphasizes the future of e-commerce. One of the writers has established his own e-commerce business and was able to use this research for that purpose.

The thesis is based on the information from books and articles related to digitalization and e-commerce. Our research included analyzing different e-commerce sites and technical issues from the customer´s point of view. The research also included interviewing e-commerce professionals to support the theories of e-commerce trends. During the project it was noticed that there was also a lot of relevant information in many blogs. Our customer research discovered some key habitudes of consumers.

In the beginning thesis introduce the history of e-commerce. Afterwards it goes through trends of e-commerce and the future of it. The following future trends part shows the more up-to-date point of view based on articles and blogs. The interviews in the end support the previous theories. Thesis ends to the evaluated future trends.