Studio Parcos : uusasiakashankinta

Abstract

Vaasan ammattiopiston kauneudenhoitoalan opiskelijamäärä on kasvanut kymmenessä vuodessa moninkertaiseksi. Kosmetologin käytännöntyötä harjoitellaan Kauneussalonki Parcos – opiskelijahoitolassa. Uusasiakashankinta nousi välttämättömäksi tarpeeksi, kun suuren opiskelijamäärän vuoksi olemassa olevat asiakkaat eivät enää riittäneet kaikkien harjoitusmalleiksi. Työelämälähtöinen harjoittelu, jossa tietojen ja taitojen soveltaminen oikeilla asiakkailla on ammattiin oppimisen kannalta merkittävää. Asiakasmäärien ollessa vähäisiä harjoitellaan käytännöntyö uudelleen ja uudelleen tutuille opiskelutovereille. Näin toimittaessa opiskelija ei pääse soveltamaan oppimaansa monipuolisesti, lähtötilanteeltaan erilaisten ihmisten kanssa. Opinnäytetyössä poimitaan Kauneussalonki Parcoksen nykyresursseihin sopivimmat menetelmät uusasiakashankinnan toteuttamiseen. Näitä ovat yritys- ja yhdistysasiakkaille suunnattujen palvelupakettien tuotteistaminen, markkinoinnin tehostaminen ja kohdentaminen, sekä markkinoinnin vuosikellon laatiminen osaston opettajien käyttöön. Oikeat kuluttaja-asiakassegmentit on löydetty kyselytutkimuksen kautta.

The number of students in Beauty Care at Vaasa Vocational Institute has grown dramatically within the past ten years. Hands-on practice for Beauty Care students is organized in the Student Salon Studio Parcos. Due to a great number of Beauty Care students it was necessary to acquire new clients. Work-based practice with real clients is essential for students as it is important to know how apply learned theory and skills to meet the needs of different clients instead of repeatedly having fellow students as clients. This study introduces the most suitable methods for acquiring new clients based on the available resources of Beauty Salon Parcos. Those include developing service packages for businesses and associations, enhancing and targeting marketing as well as drawing up a year clock for marketing for Beauty Care teachers at Vaasa Vocational Institute. The appropriate consumer segments were defined by gathering information through a survey.