ITE –menetelmä, johtamisen apuvälineenä. Kirjallisuuskatsaus.

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kirjallisuus-katsauksen avulla selvittää itsearviointi- ja laadunhal-lintamenetelmän (ITE –menetelmä) käyttöä niin, että tuloksia voidaan käyttää oppimateriaalina johtamisen opinnoissa. Tutkimuskysymyksenä oli: miten ITE –menetelmää on käytetty johtamisen apuvälineenä. Opinnäytetyön viitekehyksenä selvitetään laatujohtamista, laadunhallintaa ja laatua sekä kirjallisuuskat-sauksen avulla.

Kirjallisuuskatsauksen alkuperäisaineistoon hyväksyttiin vuosien 2011 - 2015 välisenä aikana julkaistut ylemmän ammattikorkeakoulututkintojen opinnäytetyöt sekä yliopistotasoiset opinnäytetyöt, joissa oli käsitelty laatuasiaa ja ITE -menetelmää. Tutkimusaineiston muodosti neljätoista (N=14) ylemmässä am-mattikorkeakoulussa tehtyä opinnäytetyötä.

Alkuperäisaineistoon valikoidut tutkimukset oli toteutettu toiminnallisen tutkimuksen periaatteita nou-dattaen. Lisäksi useammassa tutkimustyöprosessissa oli noudatettu Demingin jatkuvan parantamisen mallia.

Tulosten perusteella ITE –itsearviointi -menetelmänä on hyödynnettävissä hyvin erilaisten yksiköiden laatutoiminnan itsearviointiin ja kehittämiskohteiden määrittämiseen osana muuta kohderyhmän toi-minnan kehittämisprosessia. ITE -menetelmän käyttö sopii sekä pienten, että suurempien yksiköiden laatutyön aloittamiseen, kehittämiseen ja seurantaan.

The purpose of this study was to make a literature review in order to examine the use of self-assessment and quality management method (ITE method) so that the results could be used as study material in management studies. The research question was: how is the ITE method used as management tool.

The research framework explains the quality of management, quality management and quality with the help of literature review.

The original material incorporated in the literature review consists of Master's degree theses from uni-versities of applied sciences and university theses published during 2011 - 2015 and dealing with quality and the ITE method. The study population consisted of fourteen (N=14) Master’s level theses from uni-versities of applied sciences.

The studies selected in the original material had been carried out in accordance with the principles of operational research. In addition, many research processes had followed the Deming continuous im-provement model.

Based on the results ITE self-assessment method is applicable for assessing quality in various kinds of units, for self-assessment and for determining areas for improvement as part of a process of develop-ment of the target group activities. Using the ITE method is suitable for both small and larger units for the initiation, development and monitoring of the quality of the work.