Laitospalveluiden toimivuus : Vastuu ja motivaatio osa- ja kokoaikatyössä

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayh-tymän laitospalveluiden työyksikön toimivuutta, esimiesten sekä osa- ja kokopäiväisten laitoshuoltajien näkökulmasta. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää millaiset asiat vaikut-tavat PKSSK:n laitospalveluiden toimivuuteen ja millä toiminnoilla niitä voitaisiin parantaa. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista ja kvalitatiivista tutkimusotetta. Kvantitatiivinen aineisto kerättiin kyselykaavakkeilla helmikuulla 2015. Kyselyt lähetettiin 48 laitoshuoltajal-le postitse. Kyselykaavakkeista puolet laitettiin osa-aikatyötä tekeville laitoshuoltajille ja puolet kokoaikatyötä tekeville. Aineistoa esimiesten osalta kerättiin keskusteluissa ja säh-köpostin välityksellä. Kvalitatiivinen aineisto kerättiin ryhmähaastatteluilla. Ryhmiä oli 3, joissa jokaisessa oli esimies ja kolme laitoshuoltajaa. Vastauksia palautui 50 % eli 24. Tutkimuksissa selvisi, että tiimien sisällä tiedonkulku oli puutteellista ja osa-aikatyöntekijät eivät saaneet riittävästi tietoa työyksikön asioista va-paiden jälkeen. Myös yhteistyö tiimeissä oli puutteellista sekä vastuu määräaikaisista töistä ei jakautunut tasapuolisesti kaikille. Osa-aikatyötä tekevillä oli tutkimuksen mukaan hanka-luuksia suoriutua määräaikaisista töistä. Tutkimustulokset osoittavat, että tiimeissä tiedonkulku ja yhteistyö ovat kehittämistä kai-paavia asioita. Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymän laitospal-veluissa tutkimustulokset ovat vapaasti käytettävissä. Opinnäytetyön toimeksiantaja saa näiden tutkimustulosten pohjalta tietoa työyksikön toimivuudesta ja tätä tutkimusta on mahdollista jatkaa myöhemmin laajemmalla otannalla.

The purpose of the thesis was to study the functionality of the services of a work unit at North Karelia Hospital District Social Services Facilities, from the supervisors’ and part-time and full-time workers’ viewpoints. The aim of the study was to find out the matters that affected the functionality of the services within the North Karelian Hospital District Facili-ties and Equipment Maintenance Services, and to find out the means to improve these services. Both quantitative and qualitative research approaches were used. The quantitative data were collected by questionnaires in February 2015. The questionnaires were sent by mail to 48 workers in the cleaning services. One half of the questionnaires were sent to part time workers and the other half to the full-time workers. The data from the supervisors were collected through discussions and e-mail. The qualitative data were collected through three group interviews, in each of which a supervisor and three workers of the cleaning services participated. 50 % of the questionnaires, i.e. 24, were returned. The results showed that the in-formation flow within the teams was incomplete, and the part-time employees did not receive sufficient information about the work unit´s issues after having days off. In addi-tion, there was a lack of cooperation in the teams, and the responsibility of temporary works was not equally distributed to everybody. According to the study, the part-time workers found it difficult to manage temporary work. The results showed that communication and cooperation in the teams were the matters that should be improved. The results of the study are freely available in the North Karelia District Facilities and Equipment Maintenance Services. The commissioner of the thesis will receive information about the functionality of the work unit, based on the results of this study. This research can be taken further with a larger sampling.