Ratkaisuja markkinointiviestintään : Case: Young Skills -osuuskunta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia Young Skills -osuuskunnan 3D-tulostuspalvelulle markkinointiviestintäsuunnitelma. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä henkilökohtaiseen myyntityöhön markkinointiviestintäkeinona. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli perehtyä markkinointiviestinnän suunnitteluprosessiin.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu henkilökohtaisesta myyntityöstä ja markkinointiviestinnän suunnitteluprosessista. Henkilökohtaisen myyntityön osuudessa käsitellään myynnin merkitystä organisaatiolle, myyntikeinoja ja -taktiikoita, hyvän myyjän ominaisuuksia sekä myyntiprosessia ja myynnin johtamista. Markkinointiviestinnän suunnitteluprosessin osalta käsitellään prosessin eri vaiheiden sisältöä. Suunnitteluprosessin vaiheita ovat tilanneanalyysi, markkinointiviestinnän tavoitteiden, kohderyhmien sekä budjetin määrittely, markkinointiviestintäkeinojen valinta ja toteutuksen suunnittelu sekä prosessin arviointi ja seuranta.

Opinnäytetyön empiriaosassa luotiin Young Skills -osuuskunnalle räätälöity markkinointiviestintäsuunnitelma. Markkinointiviestinnän keinoista suunnitelmaan valittiin henkilökohtainen myyntityö ja mainonta. Toimenpide-ehdotuksissa käsitellään henkilökohtaisen myyntityön lisäksi suoramainontaa, mainontaa sosiaalisessa mediassa ja yrityksen verkkosivuja.

The purpose of this thesis was to create a marketing communications plan for the 3D printing service of the Young Skills cooperative society. The first aim of this thesis was to focus on personal selling as a marketing communications tool. The second aim was to study the process of marketing communications.

The theoretical framework of this thesis consists of personal selling and the process of marketing communications. The section on personal selling includes the importance of sales in organizations, the ways of selling and sales tactics, the characteristics of a successful salesman, the actual sales process, and sales management. The section on the planning of marketing communications contains the different parts of the process, which are current situation analyses, the definition of the marketing targets, target group and of the budget, the choice of marketing communications actions and the planning of their implementation, as well as the assessment and follow-up of the process.

In the empirical part of this thesis, a customized marketing communications plan was created for the Young Skills cooperative society. Personal selling and advertising were selected as the tools of marketing communications. The proposals for action relate to personal selling, direct mail advertising, advertising in social media, and the website of the mandator company.