Asiakkuudenhallintajärjestelmän integrointi ajanvarausjärjestelmään

Abstract

Insinöörityön päätavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa integraatio asiakkuudenhallintajärjestelmän ja ajanvarausjärjestelmän välille. Integraation tarkoituksena oli todentaa, onko ajanvarausjärjestelmään mahdollista integroida monen käyttäjän järjestelmää ja siirtää niiden välillä kalenteridataa. Järjestelmiä yhdistämällä ajanvarausjärjestelmään saataisiin keskitetty ohjelma, joka avustaisi käyttäjiä järjestämään tapaamisia keskenään. Asiakkuudenhallintajärjestelmänä (CRM) käytettiin Salesforcea ja ajanvarausjärjestelmänä Misseä. Integraatio toteutettiin Salesforcessa Apex-ohjelmointikielen avulla Missen ohjelmointirajapintaa vasten. Työn lopputuloksena ei ollut täysin toimiva integraatio Salesforcen ja Missen välille, mutta työn seurauksena saatiin arvokasta tietoa Misseen ja Salesforceen vaadituista jatkokehitystarpeista. Missen jatkokehitystarpeisiin sisältyy tuki monen käyttäjän järjestelmiin ja Salesforcen osalta pitäisi testata ja kehittää parempi käyttöliittymä.

The main goal of this final year project was the planning and implementation of an integration between a customer relationship management system and an appointment scheduler system. The point of the integration is to verify if it is possible to integrate an appointment scheduler system to a multi-user system and to move calendar data between them. Connecting systems to the appointment scheduler would result in a program which helps reserving meetings between users. The CRM system used was Salesforce and the appointment scheduler system used was Misse. The integration in Salesforce was implemented with Apex as the programming language, using the programming interface of Misse. The final result was not a fully functional integration between Salesforce and Misse, but the results gave valuable information for further development of Misse and Salesforce. The continued development of Misse would require building support for a multi-user system and Salesforce would require testing and development of the user interface.