Pohjois-Lapin seutukunnan ikääntyneiden kokemuksia hyvinvointipalveluista

Abstract

Opinnäytetyön kuvaus: Opinnäytetyöni tarkoituksena on selvittää Pohjois-Lapin seutukunnan ikääntyneiden kokemuksia ja tyytyväisyyttä heille tarjottuihin hyvinvointipalveluihin, sekä sitä vaikuttaako vastaajan ikä palvelukokemuksiin.

Teoreettinen ja käsitteellinen esittely: Suomalainen väestö ikääntyy muihin maihin verrattuna nopeimmin lähivuosien aikana, kun suomen suuret ikäluokat jäävät eläkkeelle. Tämä synnyttää kysymyksiä siitä kuinka palvelutarve yhteiskunnassamme kasvaa ja millä tavalla niihin pystymme vastaamaan. Ikääntyneiden omat kokemukset ovatkin keskeisiä tarkastellessa palveluiden toimivuutta ja kehittämistä. Teoreettisessa viitekehyksessä tarkastelen hyvinvoinnin, iän ja ikääntymisen määritelmiä, sekä hyvinvointi- ja vanhuspalveluja ja niiden alueellisia eroja.

Metodologinen esittely: Tutkimukseni on kvantitatiivinen tutkimus. Aineistona käytän Pohjois-Lapin hyvinvointibarometriin postikyselynä kerättyä valmista aineistoa, jonka olen analysoinut tilastotieteen SPSS-ohjelman avulla.

Keskeiset tutkimustulokset: Useimmin tyytyväisimpiä Pohjois-Lapin seutukunnan palveluista oltiin kaupallisiin peruspalveluihin, sekä sosiaali- perusterveydenhuollon palveluihin.

Johtopäätökset: Seutukunnan ikääntyneiden kokivat hyvinvointipalvelut useimmin myönteisinä. Kuitenkin suuri osa vastanneista ilmoitti useissa kohdissa, ettei tarvitse, tai ettei omaa kokemusta kyseisistä palveluista. Myös eroja palvelujen kokemisessa kahden ikäluokan, 65–74-vuotiaiden, sekä yli 75-vuotiaiden välillä tuli esiin.

Thesis description: The aim of my bachelor´s thesis is to explain how elderly people experiences and how contented they are in the welfare services they are offered. Also I I’m interested to find does out the age influences to experiences of welfare services.

Theoretical summary: Finish people are ageing more quickly than people in other countries. The big generation, those who were born in the 1940’s are retreating. The situation rouses question of how needs in welfare services are going to grow and how we are able to answer them. The experiences of elderly people are central issue, regarding how the services works. In theoretical context I scrutinise concepts of age and ageing, wellbeing, welfare- and aged service and their areal differences.

Methodological summary: The study method of my bachelor’s thesis is quantitative research. I’m using material, which is collected for the barometer of Pohjois-Lappi subregion 2007. The material has been collected by post questionnaire. I have analysed by statistics program, called SPSS for Windows.

Main results: More often people were contented for commercial basic services and for the social- and health services.

Conclusions: Elderly people experienced welfare services more often positively. Also mass of them notified that they don’t need or have experiences of those services. There were differences in the answers between two age group, 65-74-years and older than 75-years old.