Tiimin osaamisen itsearviointi ja kehittämissuunnitelma

Abstract

Työn toimeksiantajana oli koulutusalan yritys, joka järjestää maahanmuuttajakoulutusta, sosiaali- ja terveysalan koulutusta, työnhakuvalmennusta sekä muita asiantuntijapalveluita.

Teoriaviitekehyksen muodostaa osaamisen johtaminen. Organisaation osaaminen muodostuu yksilöiden osaamisesta, joten työssä käsitellään sekä yksilön että organisaation osaamista. Osaamisen johtamisessa on keskeistä jatkuva yksilöiden osaamisen kehittäminen ja heidän osaamisensa tehokas hyödyntäminen. Yritysten arvosta huomattava osa on nykyisin aineetonta pääomaa, josta osaamispääoma muodostaa merkittävimmän osan. Työssä painotetaan myös esimiestyöskentelyn näkökulmaa. Osaamistason kohottamisessa keskeisiä ovat erilaiset osaamisen arviointityökalut sekä käytettävät menetelmät.

Keskeisinä kehittämistehtävinä työssä oli laatia kohdeorganisaation yhdelle henkilöstöryhmälle, eli sosiaali- ja terveysalan kouluttajatiimille osaamisen itsearviointi, tähän liittyvä osaamiskartta ja laatia tiimille osaamisen kehittymissuunnitelma. Tavoitteena oli myös käynnistää kehityskeskustelut ja laatia näihin liittyvä opas. Työ oli käytännönläheinen, toiminnallinen kehittämistyö, jossa hyödynnettiin toimintatutkimuksen elementtejä.

Työn tutkimuksellisena kehittämisen menetelmänä hyödynnettiin toimintatutkimusta. Toimintatutkimuksen kaltaista oli opinnäytetyön tekijän aktiivinen osallistuminen itse projektiin työryhmän jäsenenä sekä projektin syklisyys. Aineistoa kerättiin paitsi osaamisen itsearviointikyselyllä, myös havainnoimalla. Osallistuva havainnointi sekä tutkimuskansio olivat keskeisiä aineiston keräämisen menetelmiä.

Työ täytti sille asetetut kehittämistehtävät. Itsearviointi laadittiin suunnitellusti ja siitä johdettiin kehittymissuunnitelma. Itsearvioinnin tulos on esitettävissä graafisesti osaamiskarttana (osaamisympyrä). Kehityskeskusteluita ei työn aikataulun puitteissa ehditty käynnistää. Projektin aikana kuitenkin laadittiin web-sivusto, jonne koottiin osaamisen johtamisen ja kehittämisen materiaalia. Sivustolla on myös kehityskeskusteluopas ja kehityskeskustelurunko. Projektin aikana kehitettyä itsearvioinnin mallia voidaan hyödyntää myöhemmin organisaatiossa.

The focus of this master’s thesis was to develop a self-assessment tool and to create a development plan for a team of social and healthcare trainers. The project was commissioned by a company focused on education and training. The self-assessment tool can be used as a means of orientation for new employees, or the assessment can be filled in before a negotiated performance appraisal. After the self-assessment, the results of the assessment were analyzed and then formed into a knowledge development plan for the team.

Main and most important goals of the project were: 1) self-assessment of social and healthcare trainers, 2) starting negotiated performance appraisals and 3) the creation of knowledge development plan for the team of trainers.

Knowledge management forms the theoretical framework of the thesis. The knowledge of a company is formed by the know-how of individual employees. Knowledge management is a process that aims at continuous development. Knowledge management is a part of company’s business strategy. Because the knowledge of an organization is formed by the know-how of individuals, the main focus of developing knowledge should be on individuals. When individuals take part in development projects, all activities should profit the business strategy.

This thesis uses the methodology of action-based research, although this is not a scientific study in the traditional sense, but an action-based development project. The writer of the thesis was observing the process, but acted also as a participant. Data was collected with the self-assessment tool but also with observation. The two most important methods of observation were participant observation and keeping a diary, or a folder where all of the data and documents of the project were stored.

The goals set for the project were achieved. The self-assessment of social and healthcare trainers was executed. Also a development plan was created and a website. All of these together form a basis for the future development of the company.