KUURON ASIAKKAAN KOHTAAMINEN : Opetusmateriaali hoitotyön opiskelijoille

Abstract

Projektissa tarkoituksena oli tuottaa PowerPoint -muodossa oleva opetusmateriaali Lapin ammattikorkeakoulun hyvinvointiosaamisalan hoitotyön koulutuksen käyttöön. Diaesityksen lisäksi opetusmateriaali sisältää Word-asiakirjan, jossa on käsitelty diojen sisältöä. Projektityön tavoitteena oli lisätä hoitotyön opiskelijoiden tietoutta kuuroudesta ja antaa heille valmiuksia kohdata kuuro asiakas. Tiedon lisääntyminen johtaa parempaan asiakaspalveluun ja saa sen myötä myös kuuron asiakkaan kokemaan hoitotilanteen positiivisempana.

Projektityö on rajattu käsittelemään niitä kuuroja, jotka käyttävät pääasiallisena kommunikointikielenään viittomakieltä. Rajauksella on jätetty pois kuuloimplanttia tai kuulokojetta käyttävät asiakkaat. Samoin työstä on rajattu pois viittomakieltä käyttävät kuulevat asiakkaat ja kuurosokeat.

Opinnäytetyö toteutettiin projektityönä. Teoreettisena kehyksenä työssä on käytetty painettuja tai kirjallisia lähteitä sekä Internet-lähteitä. Lisäksi työhön sisältyy kolmen hoitajan haastattelut. Haastatelluilla hoitajilla oli vankka kokemus kuurojen kanssa työskentelystä. Lähteiden avulla selvitettiin mitä asioita hoitoalan opiskelijan kuuluu huomioida kuuron asiakkaan kohdatessaan. Tuloksina saatiin, että kuurot henkilöt tahtovat tulla kohdatuksi tasa-arvoisesti ja heidän kieltään ja kulttuuriaan kunnioittavalla tavalla. Hoitotilanteissa suositeltiin tulkin käyttöä ja silloin, kun tämä ei ole mahdollista, on kommunikointiin monia muita keinoja.

Työ on suunnattu opiskelijoille, jotka eivät ole aikaisemmin työskennelleet kuurojen kanssa tai heillä on vain vähän tai ei ollenkaan tietoa kuurojen kulttuurista.

The purpose of my project is to create a PowerPoint presentation for the students of Lapland University of Applied Sciences. In addition to the slideshow presentation, the thesis contains a keyword paper that explains the keywords used in the slides. The aim of this project is to increase health care and nursing students’ knowledge of deafness and to prepare students to meet deaf patients. Increased knowledge leads to better service for patients, which in turn translates into happier patients.

This thesis focuses on health care patients who are deaf and communicate with sign language. Patients, who have hearing implant or hearing aids, are not discussed in this work. In addition, patients who are able to hear but com-municate with sign language or people who are deaf-blind are not discussed in this work.

This thesis is created as a project. The theoretical framework is constructed from published or printed references and internet resources. Additionally, three nurses that have worked extensively with deaf patients were interviewed. With these ways this thesis tried to understand what nursing students need to notice when patient is a deaf person. As a result was that deaf patients want that people treat them equally and respectfully. It is recommend to use interpreter when possible. If it is not possible to use interpreter there is several ways to communicate with a patient.

This thesis is made for students who do not has experience with deaf people and have little or no knowledge of their culture.