Ikääntyneiden käyttökokemuksia hyvinvoinnin tarjottimen sisällöstä

Abstract

Suomen väestörakenne on muuttumassa ja huoltosuhde tulee kasvamaan voimakkaasti aina vuoteen 2035 asti. Resurssit eivät riitä kaikkien ikääntyneiden palvelutarpeiden tyydyttämiseen. Tärkeä keino kohdentaa resurssit niitä eniten tarvitseville on keskittyminen ennaltaehkäisyyn erilaisten etäpalvelujen, -neuvonnan ja ohjauksen sekä hyvinvointiteknologian hyödyntämisellä. Yksi näistä teknologiaratkaisuista on Avaus–hankkeen Oulun kaupungin internetsivuille kehittämä ikääntyneiden hyvinvoinnin tarjotin. Tarjottimen tarkoituksena on lisätä ammattilaisten ja kuntalaisten tietoisuutta olemassa olevista palveluista kokoamalla yhteen yksityisen, julkisen ja kolmannen sektorin toimijoiden tuomat palvelut ja toiminnot. Tarjottimella olevat osa-alueet ovat hyvinvointi ja terveys, toimintaa ja yhteisöjä, apua arkeen sekä koottuja yhteystietoja. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Avaus-hanke.

Tämän laadullisen tutkimuksen tarkoituksena on kuvailla ikääntyneiden käyttökokemuksia hyvinvoinnin tarjottimen sisällön käytettävyydestä. Tutkimustehtävinä on selvittää ikääntyneiden kokemuksia hyvinvoinnin tarjottimen osa-alueista. Tutkimusmenetelmänä käytimme teemahaastattelua. Tutkimukseen osallistui neljä ikääntynyttä tiedonantajaa. Aineisto analysoitiin teemoittelulla.

Tutkimustulosten mukaan hyvinvoinnin tarjottimen sisältö on hyödyllinen ikääntyneille, jotka osaavat käyttää tietokonetta ja tietävät hyvinvoinnin tarjottimesta. Hyvinvoinnin tarjotin mahdollistaa tiedonhakua. Tiedonantajat kuitenkin suosivat paikan päällä käymistä tai sinne soittamista verrattuna itsenäiseen tiedonhakuun. Kaikki tiedonantajat olivat tyytyväisiä tarjottimeen ja osa uskoi tutustuvansa itse lisää tarjottimeen. Kovin negatiivista palautetta ei yleisellä tasolla tullut mistään tarjottimen aiheesta eikä osa-alueesta, joitakin kohteita toivottiin tarjottimelle lisättävän.

The Finnish population structure is changing, and the dependency ratio will continue to grow strongly until 2035. Resources are not sufficient to meet the service needs of all older people. An important way to allocate resources to those most in need is a focus on the prevention of various types of remote services, counseling and guidance and welfare technology exploitation. One of these technology solutions is a “well-being tray for the elderly” built on the City of Oulu’s website by Avaus-project. The tray is designed to increase the professionals and residents' awareness of existing services by bringing together the services and functions by the private, public and third sector. The tray components are wellness and health, activities and communities, help with everyday life, as well as aggregate contact information. This thesis is commissioned by the Avaus-project.

The purpose of this qualitative study is to describe the elderly user experience of the well-being tray’s usability from the perspective of its substantive implementation. The aim of this thesis is to examine older people’s experiences of the components of the well-being tray. The method used in this thesis was a theme interview. Four elderly informants participated in this study. The data was analyzed using thematic.

The study indicates that the content of the well-being tray is useful for older people who know how to use a computer and know about the well-being tray. The well-being tray enables information retrieval. Informants preferred self-site interaction or using telephones versus independent information retrieval. All informants were satisfied with the tray, and some believed to exploit it more in the future. Informants didn’t give very negative feedback about any part of the well-being tray but they wished for some items to be added there.