Verkkokaupan markkinointiviestintäsuunnitelma

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Top-Sport Oy, joka myy pohjoismaisiin lajeihin urheiluvälineitä, sekä vapaa-ajan vaatteita ja kenkiä. Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajayrityksen verkkokaupan markkinointiviestintäkeinoja. Tavoitteena oli, että yrityksen verkkokauppaan saataisiin lisää asiakkaita ja myyntiä. Suunnitelmasta pyrittiin tekemään yritykselle hyödyllinen ja auttamaan sitä uusien kanavien käyttöönotossa. Verkkokaupan markkinointiviestintäsuunnitelmalla pyritään antamaan yleiskäsitys siitä, mitä keinoja yrityksen tulisi käyttää paremman näkyvyyden ja asiakaslähtöisyyden lisäämiseksi.

Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Työn teoreettisessa viitekehyksessä painotettiin monikanavaisuutta. Erityisesti korostettiin digitaalisten markkinointikeinojen hyödyntämistä, koska ne ovat olleet hyvin vähäisessä käytössä ja ne ovat tärkeitä verkkokauppojen markkinoinnissa.

Opinnäytetyössä esitellyn teorian perusteella voidaan sanoa, että sosiaalisen median ja hakukonemarkkinoinnin käyttö on pitkäjänteistä työtä, eikä sen tuloksia voida odottaa heti. Määrätietoisella tulosten mittaamisella voidaan sähköistä markkinointia kehittää edelleen. Suunnitelmassa esiteltyjä markkinointikeinoja hyödyntämällä Top-Sport saa lisättyä kävijöitä verkkokauppaan ja voi siirtyä outbound-markkinoinnijasta tehokkaaksi inbound-markkinoijaksi.

This Bachelor’s thesis was carried out for Top-Sport Oy (Ltd), which sells sporting goods suitable for different kinds of Nordic sports and various clothes and shoes for leisure time activities. Top-Sport’s problem has been a low number of visitors to their online store. The aim of this thesis was to compose a marketing communications plan for e-commerce in order to enhance visibility, which would increase the amount of e-customers and sales. The purpose was not to establish a specific plan because the marketing budget was not included in the scope of this thesis. That’s why this marketing communications plan for e-commerce provides more of a general understanding of what marketing tools should be considered for use.

This thesis was carried out as a functional thesis, which is made in tandem with Top-Sport. In the theoretical framework, omni-channel marketing and especially digital marketing tools are highlighted. The focus of this thesis was on capitalizing on various digital marketing tools as their current usage is rather low and since they play a crucial role in e-commerce marketing.

The theory discussed in this thesis shows that social media and search engine optimization is a long-term project, and you can’t expect instant results. The marketing tools recommended in this plan will help Top-Sport increase the amount of visitors to their e-commerce and move from being an outbound-marketer to being an efficient inbound-marketer.