Selvitys sveitsiläisen kuluttajan kiinnostuksesta matkailuun Suomessa

Abstract

Olen opinnäytetyössäni selvittänyt sveitsiläisten matkailua Suomessa. Osana opinnäytetyöhön kuului kyselyn laatiminen ja käytännön kyselyn suorittaminen. Kyseessä oli kvalitatiivinen tutkimus. Vastausten pohjalta laadin analyysin sveitsiläisten matkailijoitten toiveista Suomen matkailussa. Vastauksissa ilmeni syyt Suomi-matkailuun samoin kuin kohdealueet tarkentuivat Järvi-Suomen ja Lapin alueelle, osan haluten kuitenkin kulttuuria ja kaupunkimatkoja.

Teoriaosuudessa käsittelin yleisesti kuluttajakäyttäytymistä, asiakaslähtöisyyttä ja matkailutuotteen suunnittelua.

Käytännön osuudessa saamieni vastausten pohjalta laadin yhteenvedon. Syntyneen yhteenvedon pohjalta suunnittelin uuden, kohdennetun matkailutuotteen. Matkailutuotteeseen sisällytin erilaisia toiminnallisia osuuksia, kuten rentoutumista, ruuan valmistusta ja ruokailua, ja musiikin kuuntelua.

In my thesis I investigate Swiss tourism in Finland. As part of the thesis work I included preparation of a questionnaire and the practical execution of the query. This was a qualitative study. On the basis of responses drew up an analysis of Swiss tourists wishes concerning Finnish tourism. The responses revealed the reasons for traveling to Finland as well as target areas of Lake Finland and Lapland, culture and city tours. In the theoretical part of this thesis I focused on consumer behavior in general, customer orientation and tourism product planning.. Based on this summary I designed a new, targeted tourism product. As tourism products I included a variety of functional units, such as relaxation, preparation of food and eating, and listening to music.