Sähköinen markkinoinnin kehittäminen : case Kohdeyritys

Abstract

Opinnäytetyömme on toiminnallinen, jonka teoriakehyksessä käsittelemme markkinointia ja sähköistä liiketoimintaa. Toimeksian-tajamme on kohdeyritys ja tarkoituksena on löytää keinoja yrityksen verkkosivujen parantamiseen. Kohdeyritys on nurmeslainen leipomo, joka kunnioittaa perinteitä ja käsillä tekemisen taitoa. Leipomo on perustettu vuonna 1992 perheleipomona.

Toiminnallisessa osuudessa kerromme, kuinka toteutimme kohdeyrityksen vanhojen ja uusien verkkosivujen analysoinnin. Ana-lyysien pohjalta teimme laatukäyrän, josta kerromme enemmän luvussa 4.2. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsittelemme mark-kinoinnin kehittymistä ja sen kilpailukeinoja sekä yrityksen asiakkuuden hallintaa. Sähköisen liiketoiminnan osalta teoria syventyy digitaaliseen markkinointiviestintään, sosiaaliseen mediaan ja massamediaan, sähköisen markkinoinnin muutokseen, markkinoin-tiviestinnän suunnittelua, brändiä sekä hakukoneoptimointia. Lisäksi kerromme kolmesta sähköisen liiketoiminnan analyysista. Teoriaa ja käytäntöä käsittelemme rinnakkain.

Our Bachelor’s thesis is functional and in the framework we discuss about marketing and digital business. The client and partner for cooperation of this thesis is target company and the aim is to find resources to help the company to develope the company’s web sites. Target company is a bakery from Nurmes, Finland and the company honours traditions and the art of baking by hands. The bakery was founded in 1992 as a family business.

The functional part of this thesis focuses on how we executed the analyzation of the company’s old and new web sites. When analyses were completed, we made the Value curve analysis. The value curve analysis is elaborated in chapter 4.2. In the theoret-ical part of this thesis we address the development of marketing, marketing mix and customer relationship management. In digital business theory, the theoretical part goes deeper into digital marketing communications, social media, mass media and the changes of digital marketing. Also we discuss about designing marketing communications, the brand and optimisation for search engines. In addition, we bring up three possible examples that companies may use for their web analytics. Theory and functional parts are discussed side by side along the thesis.