Salesforcen ylläpitäminen

Abstract

Insinöörityön tavoitteena oli perehtyä Salesforcen ylläpitämiseen sekä pilvilaskentaan. Työ kirjoitettiin opasmaiseksi, jotta sitä voidaan tarvittaessa käyttää Metropolian Salesforce-kursseilla opetusmateriaalina.

Työssä käsitellään Salesforcen ylläpitämisen keskeisimpiä asioita aloittaen perusasioista, joita ovat Salesforce-harjoitusympäristöön tutustuminen ja sovelluksien luominen. Perusasioiden jälkeen siirrytään hieman edistyneempiin toimintoihin, joita on muun muassa mukautettujen objektien ja kenttien luominen sekä kaavaeditorin käyttö. Insinöörityö antaa myös hyvän yleiskäsityksen pilvilaskennasta ja sen ominaisuuksista.

Salesforce on hyvin laaja alusta, jonka monipuoliseen käyttöön liittyy ylläpitäjän lisäksi myös käyttäjät ja kehittäjät. Tämä insinöörityö tehtiin kokonaisuudessaan ylläpitäjän näkökulmasta. Alustana käytössäni oli Salesforcen Developer Edition -versio, joka toimii internetselaimella ilman mitään fyysistä ohjelmistoa.

Työ oli kokonaisuudessaan hyvin onnistunut. Lopputuloksena saatiin monipuolinen Salesforcen ylläpitäjän opas, joka antaa hyvät valmiudet suoriutua esimerkiksi Salesforce Certified Administrator -sertifikaatista.

The aim of this thesis was to study and become familiar with the administration in Salesforce and cloud computing. This thesis will most likely be used in Metropolia’s Salesforce courses as teaching material, so it’s written to be a guide for the readers.

The thesis is about the fundamentals of administration in Salesforce, starting with basics, such as getting familiar with the Salesforce platform and creation of the applications. After the basics, the study moves to slightly more advanced functions, which are for example creation of custom objects and fields as well as the use of formula editor.

Salesforce is a fairly large platform and in addition to administrators, also users and developers are associated for its versatile usage. This thesis was made entirely from the administrator’s point of view. The platform was Salesforce’s Developer Edition version, which works directly with a web browser without any physical software.

Overall, this study was very successful. The outcome is a versatile guide for the administration in Salesforce, which will serve as preparation material for the Salesforce Certified Administrator certificate.