Myyntikonsulenttipalvelun tuotteistaminen : Volyymi Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistaa Myynti ja Markkinointi Volyymi Oy:n yksi palvelutuote ja laatia uusi tapahtumakonsepti yrityksen käyttöön. Myynti ja Markkinointi Volyymi Oy on tuore kenttätoimenpiteiden kokopalvelutalo, jossa työskentelee myynnin, markkinoinnin ja vähittäiskaupan osaajia.

Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, joka käsitti teoreettisen viitekehyksen ja toimeksiantajayrityksen palvelun tuotteistamisen. Viitekehys koostui asiantuntijapalveluiden tuotteistamiseen liittyvästä teoriasta. Toiminnallinen osuus muodostui Myynti ja Markkinointi Volyymi Oy:n lähtökohta-analyysista, myyntikonsulenttipäivien tuotteistamisprosessista ja suunnitellusta konseptista.

Aineistona työssä käytettiin sekä ammattikirjallisuutta että sähköisiä lähteitä. Opinnäytetyön teoriaosuuden tarkoituksena oli auttaa tuotteistamisprosessin laatimista toimeksiantajayrityksen palvelulle.

Opinnäytetyön liitteenä olevan tapahtumakonseptin ideana oli luoda tapausesimerkki kampanjasta, jota toimeksiantajayritys voi tulevaisuudessa hyödyntää ja jonka avulla se voi laajentaa toimintaansa. Konsepti ei ole julkinen.

Johtopäätöksissä todettiin, että toimeksiantajayrityksen jalkautettua toimintansa sillä olisi resursseja lähteä toteuttamaan isompia tapahtumia, kuten kauppakeskuskiertueita. Toimintaa voitaisiin lähteä kehittämään myös konseptisuunnitteluun. Tämä tarkoittaa kokonaisten konseptien suunnittelua ja myyntiä.

The aim of this thesis was to develop Sales and Marketing Volyymi Oy’s service product and create a new event concept for the company. The company is a recently founded sales and marketing office. The organization’s core competence is based on the professional personnel in the fields of marketing, sales and retail trade.

The thesis was carried out as a project based study which includes the theoretical framework and the service concept analysis for the company. The theoretical framework focused on service products and professional service marketing. The functional part of the thesis consisted of company analyses, service design of sampling and sales days and the case considering a new event concept.

The theoretical framework was based on professional literature and online sources. The purpose of the theoretical part was to help create the service design processes for the company.

The idea of the case was to create an example of the campaign that the company can use in a future and in this way expand its services for the bigger events. The concept is not public in the thesis.

It was discovered that after having enough resources Sales and Marketing Volyymi Oy could have potential to expand its operations for example to shopping mall events and other bigger activities. Another thing the company should consider is to develop complete concepts. This means planning, selling and putting the concept into practice.