Asunto-osakeyhtiöiden odotukset isännöinniltä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä asunto-osakeyhtiöiden toimintaan sekä isännöintiin ja isännöitsijän tehtäviin ja merkitykseen asunto-osakeyhtiöissä. Opinnäytetyö pohjautuu lainsäädäntöön, alan kirjallisuuteen, artikkeleihin ja julkaisuihin. Opinnäytetyöhön sisältyy kyselytutkimus, jonka tarkoituksena oli selvittää, millaisia odotuksia asunto-osakeyhtiön osakkeenomistajat asettavat isännöinnille ja isännöitsijän toiminnalle. Opinnäytetyöllä ei ole varsinaista toimeksiantajaa, mutta kyselytutkimuksen osalta yhteistyökumppanina toimi valtakunnallinen isännöintiyritys, jolla on konttori Kuopiossa.

Kyselyn tulosten perusteella vastaajat odottivat isännöitsijältä eniten taloudellista osaamista sekä riittävää tiedottamista ja viestintää asioista. Myös tekninen osaaminen ja kiinteistön elinkaarihallinta koettiin tärkeiksi. Kyselyn tulosten perusteella voidaan todeta, että isännöitsijän tulisi panostaa tiedottamiseen ja viestintään. Perinteisiin viestintäkanaviin oltiin tyytyväisiä ja vastaajat toivoivat tehokkaampaa viestintää. Vastaajat kokivat myös taloudellisen ja teknisen osaamisen tärkeäksi, joten isännöitsijän tulisi pitää osaamisensa ajan tasalla ja tarvittaessa käyttää apunaan eri alojen asiantuntijoita.

Tämä opinnäytetyö voi toimia erityisesti yhteistyökumppaniyrityksen apuna isännöintitoiminnan suunnittelussa ja kehittämisessä, mutta voi myös auttaa muita toimialalla toimivia yrityksiä.

The purpose of this thesis was familiarize with working of housing companies and real estate management in housing companies. Thesis is based on legislation, literature, articles and other publications of the industry. In the research of this thesis is handle expectations in housing companies about real estate management. In the research is made by cooperation with the corporation which offers real estate agencies in Kuopio.

According to the research economical expertisement, informing and good communication skills are important in the real estate management. Technical expertisement is important, too. The estate manager have to put an effort to develop communication and own expertisement and use consultants if needed.

This thesis can help cooperation partner by planning and developing it’s real estate agencies. It gives information about customer’s needs about real estate management.