Kuopio tutuksi maalta sekä järveltä : matkailutuotteen suunnittelu Kuopioon

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella uusi matkailutuote Kuopioon. Uudelle tuotteelle oli tarvetta, sillä työn toimeksiantaja SH Traveledu Oy oli huomannut tietynlaiselle tuotteelle olevan kysyntää. Tuotteen kohderyhmä oli selkeästi määritelty jo ennen suunnitteluprosessin alkua; kohderyhmänä ovat keskieurooppalaiset bussiryhmät. Opinnäytetyössä pyrittiin suunnittelemaan mahdollisimman hyvin toimeksiantoa vastaava ja markkinointikelpoinen matkailutuote.

Tämä opinnäytetyö koostuu kahdesta osiosta, teoriaosiosta ja toiminnallisesta osiosta, jossa esitellään syntynyt tuotepaketti. Teoriaosiossa perehdytään ensin Kuopioon matkakohteena kartoittamalla Kuopion majoitus-, nähtävyys- ja risteilytarjontaa. Sen jälkeen käsitellään matkailua yleisesti ja sitä, millainen on hyvä ja menestyvä matkailutuote. Teoriaosuudessa perehdytään myös kohderyhmän kuluttajakäyttäytymiseen Visit Finland -sivuston toteuttamien markkinointitutkimusten pohjalta. Teoriaosuuden lopussa käsitellään vielä matkailupalveluiden tuotesuunnittelua teoriassa.

Toiminnallinen osuus koostuu suunnittelemani matkailutuotteen esittelystä. Palvelun vaiheet käydään läpi yksityiskohtaisesti laatimastani palvelupolusta ja kontaktipisteistä. Lisäksi tekstissä käydään tarkasti läpi tuotteen ideointi, synty, kohderyhmän tarkennus ja tarvittavat yhteistyökumppanit.

Opinnäytetyön yhteydessä syntyi toimiva ja oikein hinnoiteltu matkapaketti Kuopioon. Uusi tuote hyödyntää erityisesti Kuopion kaunista vesistömaisemaa, ja sen teemaksi muodostuikin suomalainen järvimaisema. Tuotteen käyttöajankohta on kesä, sillä siihen sisältyy risteily Kallavedellä, ja kesäisin myös matkailu on Kuopiossa parhaimmillaan. Matkapaketin kesto on kaksi päivää ja siihen sisältyy siis yksi yöpyminen. Paketti on tarkoitus liittää keskieurooppalaisten matkanjärjestäjien matkapaketteihin, eikä sitä siten markkinoida suoraan kuluttajille vaan matkanjärjestäjille.

The purpose of this thesis was to create a new tourism product for Kuopio. A new product was needed because the client organization SH Traveledu Oy had noticed this kind of product to be in demand. The target group of the product was clearly defined from the beginning; the target group is Central European tourist groups that come to Finland by bus. The new product had to be designed to correspond to the assignment given by the client organisation and to be ready for marketing.

This thesis consists of two parts, a theoretical and a practical part. The theoretical part consists of a review of the options concerning accommodation, sights and cruises in Kuopio. After that, it covers tourism in general and especially what kind of tourism product is good and successful. There is also a part about consumer behavior in tourism, in which the behavior of the target group has been analyzed through VisitFinland’s market researches. The theoretical part also includes a chapter about service design.

The practical part consists of presenting the tourism product that I created. It includes the full service documentation and shows the contact points. It also covers the ideation process of the product, segmentation of the target group and choosing the cooperation partners.

With this thesis I managed to create a functional and suitably priced tourism product for Kuopio. The new product utilizes especially the beautiful landscapes in Kuopio and also, the main theme of the product is Finnish lake landscape. The season of the product is summer because it includes a cruise on lake Kallavesi and in the summer there is a lot to do in Kuopio for tourists. The duration of the product is two days so it includes accommodation for one night. This product is supposed to be included in Central European tour operators’ travel packages so it is not marketed straight to the consumers but to the tour operators.