Neuvolapalvelut ja terveyskeskuksen vastaanottopalvelut vuonna 2030 : - Nettineuvola ja terveyskeskuksen sähköiset palvelut

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli käyttäjätutkimusten pohjalta lähteä kartoittamaan nykypäivän tilannetta ja luomaan idealuonnoksia vuoden 2030 neuvolapalveluista ja terveyskeskuksen vastaanottopalveluista.

Työskentely menetelmänä käytin palvelumuotoilun menetelmiä mm. käyttäjätutkimusta, samankanltaisuuskaavioita sekä artefaktianalysointia itse tutkimusvaiheessa. Konsepti-idean esille tuomisessa käytin trendejä, heikkoja singnaaleja sekä visuaalista hahmoittelua tukena. Konsepti-idea ei ole viety kuin idealuonnoksen tasolle, joten käytän työssä idealuonnos-sanaa. Konsepti on enemmän pidemmälle viety,kuin idealuonnos, joten idealuonnos on parempi terminä työn kannalta. Varsinainen konsepti eli idealuonnos on rajattu idean, hahmotelman ja luoksen tasolle työn laajuuden vuoksi.

Suunnittelussa käytin peruspohjana käyttäjätutkimusta ja analyysejä, joiden avulla voidaan havainnoida tarpeita sekä nähdä heijasteita tulevaisuuden 2030 vuoden palvelujen käytöstä.

Aihe on varsin laaja, joten opinnäytetyössä pääpainopiste on enemmän käyttäjätutkimuksessa ja palveluiden analysoinnissa. Kuitenkin näillä tuetaan tulevaisuuden palveluiden näkökulmaa, joka on varsinainen työn aihe.

Viimeisessä Pohdinta-luvussa olen käynyt läpi aineiston ja idealuonnoksen jatkomahdollisuuksista sekä työn kokonaiskuvan katsomista. Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Kuopion kaupungin terveydenhuollon ja neuvolapalveluiden kanssa.

The purpose of the thesis was to clarity the situation of today and to create sketches of prenatal care services and the reception facilities the health center of 2030 the reseption facilities of the health center.

As a working method service design including user research, similarity diagrams and artifact analysis in the research phase itself were used for highlighting the concept idea trends, weak signals as well as a visual aid. The concept has been taken further. The concept or idea of the draft is limited to an idea, an outline and level due to the scope of work.

As a basic design user research and analyses were used. They can be used to observe needs, as well as to reflec-tions of future needs.

The topic is quite broad, so the main focus of the thesis is more on user research and analysing services. However, these services support the services of the future perspective, which is the real subject of the work.

In the final chapter I have gone through the material and the future opportunities of the idea sketch, as well as discussed the overall picture. The thesis was made in cooperation with the City of Kuopio Health care and clinic sevices.