Kohtaamisen kokemuksia terveydenhuollossa ja työpajatoiminnassa : haastattelussa työpajatoiminnan nuoret mielenterveyskuntoutujat
Laukkanen, Jeremias; Hellsten, Mirka (2016)
Laukkanen, Jeremias
Hellsten, Mirka
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016

Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605046144
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605046144
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää nuorten mielenterveyskuntoutujien kokemuksia vuorovaikutustilanteista terveydenhuollossa ja muissa tukipalveluissa. Tavoitteena oli myös selvittää heidän kokemuksiaan matalan kynnyksen työpajatoiminnassa mukana olosta. Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä Leikkiväki ry:n kanssa ja sen on tarkoitus palvella heidän toimintaansa tuomalla esille tietoa nuorten kävijöiden hoitopolun aikaisista kohtaamisen kokemuksista. Leikkiväki ry järjestää matalan kynnyksen työpaja- ja kesätoimintaa nuorille mielenterveyskuntoutujille.
Opinnäytetyö on kvalitatiivinen ja se on toteutettu Leikkiväen toiminnassa mukana olevia nuoria haastattelemalla. Haastattelut toteutettiin avoimina teemahaastatteluina. Haastattelimme kuutta Leikkiväki ry:n toiminnassa mukana olevaa nuorta. Aineisto kerättiin touko- ja kesäkuussa 2015 ja analysoimme sen teemoittelemalla. Opinnäytetyön teoreettisesta viitekehyksestä pääosan muodostavat luottamus ja vuorovaikutus.
Opinnäytteen tulosten mukaan haastateltavat ovat kokeneet niin positiivisia kuin negatiivisia kohtaamisen kokemuksia terveydenhuollon palveluissa. Tuloksista käy ilmi, että luottamuksellinen suhde voi rakentua vaikka taustalla olisikin syntynyt epäluottamusta. Luottamuksellinen suhteen rakentuminen vaatii kuitenkin aikaa. Työntekijöiden vaihdoksia oli esiintynyt usein ja ne koettiin ikävänä tilanteena ja etenkin tiedonkulkuun näissä tilanteissa toivottiin parannusta. Onnistuneissa kohtaamisen kokemuksissa nousi esiin ymmärretyksi ja kuulluksi tulemisen merkitys. Johdattelevat kysymykset tukivat vuorovaikutusta ja helpottivat oman tilanteen kertomista. Yllättävä tulos oli, että monet haastateltavat olivat kokeneet selkeän epäasiallista käytöstä potilassuhteissa.
Leikkiväki ry:n toiminnassa on luotu turvallinen ilmapiiri, jossa uskalletaan rehellisesti kertoa omasta tilanteestaan ja näyttää negatiivisia tunteita. Työntekijöiden mukana oleminen arjessa nähtiin erityisen positiivisena asiana. Leikkiväessä koetut kohtaamiset olivat suurelta osin positiivisia ja toimintaan osallistuminen sai kiitosta. Joidenkin haastateltavien kohdalla nousi kritiikkiä toimintaan osallistumisen alkuvaiheesta ja tähän toivottiin kehitystä. Tulosten pohjalta todetaan, että Leikkiväen toiminta on ollut hyvin tarkoituksenmukainen nuorille kävijöille ja tämän kaltaisen toiminnan päättelemme olevan lähivuosien yhteiskunnallisen kehityksen valossa vielä entistä tärkeämpää jatkossa.
Opinnäytetyö on kvalitatiivinen ja se on toteutettu Leikkiväen toiminnassa mukana olevia nuoria haastattelemalla. Haastattelut toteutettiin avoimina teemahaastatteluina. Haastattelimme kuutta Leikkiväki ry:n toiminnassa mukana olevaa nuorta. Aineisto kerättiin touko- ja kesäkuussa 2015 ja analysoimme sen teemoittelemalla. Opinnäytetyön teoreettisesta viitekehyksestä pääosan muodostavat luottamus ja vuorovaikutus.
Opinnäytteen tulosten mukaan haastateltavat ovat kokeneet niin positiivisia kuin negatiivisia kohtaamisen kokemuksia terveydenhuollon palveluissa. Tuloksista käy ilmi, että luottamuksellinen suhde voi rakentua vaikka taustalla olisikin syntynyt epäluottamusta. Luottamuksellinen suhteen rakentuminen vaatii kuitenkin aikaa. Työntekijöiden vaihdoksia oli esiintynyt usein ja ne koettiin ikävänä tilanteena ja etenkin tiedonkulkuun näissä tilanteissa toivottiin parannusta. Onnistuneissa kohtaamisen kokemuksissa nousi esiin ymmärretyksi ja kuulluksi tulemisen merkitys. Johdattelevat kysymykset tukivat vuorovaikutusta ja helpottivat oman tilanteen kertomista. Yllättävä tulos oli, että monet haastateltavat olivat kokeneet selkeän epäasiallista käytöstä potilassuhteissa.
Leikkiväki ry:n toiminnassa on luotu turvallinen ilmapiiri, jossa uskalletaan rehellisesti kertoa omasta tilanteestaan ja näyttää negatiivisia tunteita. Työntekijöiden mukana oleminen arjessa nähtiin erityisen positiivisena asiana. Leikkiväessä koetut kohtaamiset olivat suurelta osin positiivisia ja toimintaan osallistuminen sai kiitosta. Joidenkin haastateltavien kohdalla nousi kritiikkiä toimintaan osallistumisen alkuvaiheesta ja tähän toivottiin kehitystä. Tulosten pohjalta todetaan, että Leikkiväen toiminta on ollut hyvin tarkoituksenmukainen nuorille kävijöille ja tämän kaltaisen toiminnan päättelemme olevan lähivuosien yhteiskunnallisen kehityksen valossa vielä entistä tärkeämpää jatkossa.