Office 365 -palvelun käyttöönotto IT-palvelutalon asiakkaille

Abstract

Insinöörityön tavoitteena oli tutustua entistä tarkemmin Office 365 -palvelun tuomiin mahdollisuuksiin ja laatia IT-palveluita tarjoavalle yritykselle ohjeet asiakkaiden Office 365 -palvelun käyttöönottoa varten. Ohjeita käytettäisiin jatkossa Office 365 -palvelun käyttöönottojen yhteydessä. Laadittavan ohjeen tuli olla niin selkeä, että kuka tahansa työntekijöistä pystyisi sen avulla suorittamaan palvelun käyttöönoton.

Ohjeet luotiin erään käyttöönoton yhteydessä, jotta kaikista vaiheista saatiin ohjeeseen mukaan myös kuvankaappaukset. Ohjeiden luonnin jälkeen havaittiin, että ohjeita tulee päivittää jatkossa Office 365 -palvelun kehittyessä. Palvelun graafinen puoli päivittyy niin usein, että ohjetta tullaan päivittämään kuitenkin vain merkittävimpien uudistusten yhteydessä.

Ohjeista tuli selkeät, ja niiden avulla on helppoa suorittaa Office 365 -palvelun käyttöönotto. Kokeneet, käyttöönottoja jo suorittaneet työntekijät voivat käyttää ohjeita muistilistana, mutta kokemattomimmille työntekijöille ohjeet ovat hyvä apu ensimmäisiä käyttöönottoja suoritettaessa. Office 365 -palveluun syventyminen mahdollistaa palvelun käyttäjien neuvomisen ja auttamisen entistä paremmin.

The goal of this project was to get to know the possibilities of Office 365 service and to create instructions for the deployment of the Office 365 service for an IT service provider. The instructions will be used in the future when deploying the Office 365 service for customers. The instructions were to be so easy to follow that all employees could perform the deployment.

The instructions were created during a deployment so that all steps would include a screenshot as well. After creating the instructions, it was noticed that the instructions should be updated when the Office 365 service develops. The user interface of the service updates so often that the instructions are updated only when significant changes to the service are made.

The instructions are clear and easy to follow when performing a deployment of the Office 365 service. Experienced employees, who have performed deployments before, can use the instructions as a checklist. Unexperienced employees can use the instructions when they perform their first deployment. Getting to know the Office 365 service in detail makes it easier to give advice to end users when they need help.