Laatujärjestelmä Fimecon Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella SFS-EN ISO 9001:2015 -standardiin perustuva laatujärjestelmä Fimecon Oy:lle. Laatujärjestelmästä oli tarkoitus tehdä selkeä ja toimiva, jotta järjestelmää voitaisiin hyödyntää vaikuttavasti osana yrityksen johtamisjärjestelmää. Järjestelmän täytyi olla myös helposti teknisesti toteutettavissa.

Opinnäytetyössä käsitellään laadunhallintajärjestelmän kannalta oleellisia asioita. Työssä käydään läpi laadun merkitystä, tavoitteita ja kehittämistä. Saatavan teoriaosuuden lisäksi yritykselle on laadittu laatukäsikirja laadun hallintaan ja kehittämiseen. Se sisältää tiedot organisaation prosesseista, laadun mittareista ja laadunhallinnan jatkuvasta kehityksestä.

Laatukäsikirjan menettelyohjeet on laadittu yrityksen johdon sekä sidosryhmien tarpeiden ja vaatimusten perusteella. Laatukäsikirja osoittaa yrityksen olevan sitoutunut parantamaan ja kehittämään laatutekijöitä. Laatukäsikirjaa voidaan myös käyttää toiminnan kuvaajana, kun halutaan kertoa laatutyöstä esimerkiksi asiakkaalle.

Laatukäsikirjan avulla prosesseja saatiin kehitettyä ja dokumentoitua laatuohjeet kirjalliseen muotoon.

The objective of this thesis was to plan a quality management system based on the SFS-EN ISO 9001:2015 standard for Fimecon Ltd. Quality management system was designed to be clear to understand and workable so it could be used efficiently as a part of the business’s management system. The system must also be easy to implement.

This thesis deals with essential things, which are related to the quality management system. The thesis examines the importance of quality, goals and development. In addition to theory, the quality manual was prepared to improve quality management and development. Its purpose is to visualize the organization’s processes, quality indicators and development strategies.

The quality manual was designed based on company’s management and customers’ needs and requirements. Quality manual shows company's commitment to improving and developing quality factors. It can also be used as presentation material when presenting organization and its quality tools.

With the help of the quality manual the processes could be further developed and the quality of instructions could be documented in a written form.