Toimintajärjestelmä LVIA-suunnittelutoimistolle
Kuokkanen, Jarno (2016)
Kuokkanen, Jarno
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605096694
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605096694
Tiivistelmä
Insinöörityön tavoitteena oli tehdä Insinööritoimisto Linera Oy:lle sertifioimaton toimintajärjestelmä. Toimintajärjestelmän tarkoitus on olla apuna LVIA-suunnittelutehtävien toteutumisessa sekä ohjata toimintaa ja varmistaa asiakastyytyväisyys.
Työ suoritettiin osallistuvan havainnoinnin ja kirjallisuusselvityksen yhdistelmänä. Kirjallisuusselvityksessä selvitettiin laadunhallinnan periaatteiden, standardien asettamien vaatimusten ja erilaisten kirjalähteiden kautta toimintajärjestelmälle perusta. Osallistuvalla havainnoinnilla kartoitettiin yrityksessä työskentelevien asiantuntijoiden parhaat toimintatavat, joilla toimintajärjestelmä yksilöitiin Insinööritoimisto Linera Oy:n tarpeisiin.
Tässä työssä esitellään teoriaa toimintajärjestelmän laatimiseen pääaihepiireittäin, käsitellään teorian pohjalta ainutlaatuiset seikat toimeksiantajan tarpeisiin sekä esitellään valmiin toimintajärjestelmään kuuluvan laatukäsikirjan sisältö.
Työn tuloksena syntyi hyviin käytäntöihin ja standardeihin perustuva toimintajärjestelmä, joka on apuna uusien työntekijöiden perehdytyksessä ja nykyisten suunnittelijoiden tukena.
Toimintajärjestelmän tuottamasta lisäarvosta ei ole vielä olemassa tuloksia, koska prosessien mittauksia ja analysointeja ei ole vielä suoritettu.
Työ suoritettiin osallistuvan havainnoinnin ja kirjallisuusselvityksen yhdistelmänä. Kirjallisuusselvityksessä selvitettiin laadunhallinnan periaatteiden, standardien asettamien vaatimusten ja erilaisten kirjalähteiden kautta toimintajärjestelmälle perusta. Osallistuvalla havainnoinnilla kartoitettiin yrityksessä työskentelevien asiantuntijoiden parhaat toimintatavat, joilla toimintajärjestelmä yksilöitiin Insinööritoimisto Linera Oy:n tarpeisiin.
Tässä työssä esitellään teoriaa toimintajärjestelmän laatimiseen pääaihepiireittäin, käsitellään teorian pohjalta ainutlaatuiset seikat toimeksiantajan tarpeisiin sekä esitellään valmiin toimintajärjestelmään kuuluvan laatukäsikirjan sisältö.
Työn tuloksena syntyi hyviin käytäntöihin ja standardeihin perustuva toimintajärjestelmä, joka on apuna uusien työntekijöiden perehdytyksessä ja nykyisten suunnittelijoiden tukena.
Toimintajärjestelmän tuottamasta lisäarvosta ei ole vielä olemassa tuloksia, koska prosessien mittauksia ja analysointeja ei ole vielä suoritettu.