Aurinkopaneelivalmistajien asiakasarvolupauksien vertailu : Toimialan kymmenen suurinta

Abstract

Tämän insinöörityön tavoitteena oli vertailla kymmenen suurimman aurinkopaneelivalmistajan verkkosivustoillaan antamia asiakasarvolupauksia. Aurinkopaneelivalmistajat valittiin niiden vuonna 2015 toimittamien paneelien määrän mukaan. Paneelivalmistajien arvolupauksien avaamiseksi tehtiin asiakasarvon neljään ulottuvuuteen perustuva tarkastelukehikko. Tämä insinöörityö koostuu kolmesta osasta. Ensimmäinen osio on tutkimuksen teoriaperusta. Teoriaperustassa selvitettiin alan kirjallisuuden avulla, kuinka yrityksen asiakasarvolupaus voidaan avata selkeäksi paketiksi. Vertailun perustaksi valikoitui asiakasarvon neljä ulottuvuutta Toisessa osassa avattiin tutkimuksen kymmenen aurinkopaneelivalmistajan asiakasarvolupaukset. Yritysten asiakasarvolupaukset kerättiin yritysten itse julkaisemista tiedoista. Huomioon otettiin yrityksen verkkosivusto, vuosittainen raportti ja vastuullisuusraportti. Kolmannessa osassa vertailtiin yritysten antamat arvolupaukset. Vertailu tehtiin kohta kohdalta. Osa vertailusta tehtiin tekstipohjalta ja osassa yritykset laitettiin paremmuusjärjestykseen pisteyttämällä tiettyjä paremmuuteen vaikuttavia tekijöitä. Tämä vertaileva tutkimus antaa aurinkopaneelivoimalaa hankkivalle asiakkaalle mahdollisuuden valita nopeasti sopivimmat yritykset, joilta pyytää tarjous.

The aim of this thesis was to compare customer value propositions of the top ten solar panel manufacturers in the world. Solar panel manufacturers were chosen by their actual shipments through the first nine months of 2015. A framework based on four dimensions of customer value was made to illustrate the manufacturers customer value propositions. This thesis consists of three parts. The first part is the theory based on literature. The theory is the way to open up panel manufacturers customer value propositions. Four dimensions of customer value proposition is the framework for this thesis. Manufacturers customer value propositions were opened up in the second part of this thesis. The data for customer value propositions were retrieved from manufacturers own websites, annual reports and sustainability reports. The third part was the comparison of customer value propositions. A part of the comparison was text based and the other part was to put the manufacturers in rank order. This comparison gives a customer a quick way to choose the solar panel manufacturer of whom to ask for offer.