Laatukäsikirja Muotek Oy

Abstract

Työn toimeksiantajana on muovialalla toimiva Muotek Oy. Yritys sijaitsee Etelä-Pohjanmaalla Ylistarossa. Nykypäivänä yrityksien toiminta ja toimintatavat on dokumentoitu sähköiseen muotoon. Muotek Oy on kasvanut vuosien varrella ja laatukäsikirjan luominen nähtiin tarpeelliseksi yrityksen toiminnan kehittämisen kannalta.

Laatukäsikirja on dokumentti, joka pitää sisällään kattavasti koko yrityksen tavan toimia. Toimintatapojen dokumentoinnilla ja niitä noudattamalla varmistetaan organisaation laaduntuottokyky. Laatukäsikirjaan sovelletaan kansainvälistä ISO 9001:2015 standardia. Standardista sovelletaan aiheita, jotka sopivat Muotek Oy:n toimintaan. Työ suoritettiin tutustumalla standardiin sekä yritykseen ja luomalla yritykselle laatukäsikirja. Tapaamisia järjestettiin tarpeen vaatiessa ja yhteyttä pidettiin myös sähköisesti. Projektin päätehtävä oli luoda yritykselle dokumentoitu laadunhallintajärjestelmä.

Standardin päätarkoitus on taata tuotteiden vaatimuksien mukaisuus ja asiakastyytyväisyys. Standardi ohjaa yritystä luomaan, ylläpitämään ja noudattamaan yrityksen laadunhallintajärjestelmää. Noudattamalla luotua laatukäsikirjaa, yritys voi hakea ISO sertifiointia. Yrityksellä ei ole entuudestaan dokumentoitua laadunhallintajärjestelmää käytössä. Projektissa luotua laadunhallintajärjestelmää implementoidaan ja se ei ole vielä opinnäytetyön tekohetkellä täysin käytössä.

The thesis was commissioned by Muotek Ltd, which operates on the field of plastic production. The company is located in Ylistaro in Southern Ostrobothnia. Today the companies’ operations and practices have been documented in an electronic format. Muotek Ltd has grown over the years and the creation of a quality manual was seen as a necessity to the development of the company's operations. The main objective of the project was to create a documented quality management system for the organization.

The quality manual is a document, which includes a comprehensive description of the company’s operations and policies. The organization's ability to create quality is assured by acting in accordance with documented policies. The quality manual is based on the international ISO 9001:2015 standard. Parts of the standard supporting the processes of Muotek Ltd are applied in practice. The quality manual was created using know-how gained through getting acquainted with the organization and ISO -standard. Meetings were organized when it was necessary and information was shared also by using email.

The main goal of the standard is to ensure the compliance with the requirements of the products and customer satisfaction. The standard guides companies to create, maintain and follow with the company's quality management system. By following the quality manual, the company is able to apply for the ISO-certification. The company has not previously had a documented quality management system in use. The quality management system created will be implemented one part at a time and it is not fully implemented at the time this thesis was written.