Palautekaavakkeen laatiminen potilaille sydämen vajaatoiminnan ensitietopäivästä

Abstract

Oulun yliopistollisen sairaalan kardiologian osasto järjestää sydämen vajaatoimintaa sairastaville potilaille ensitietopäiviä kaksi kertaa vuodessa. Tämän opinnäytetyön projektin tarkoituksena oli luoda palautekaavake ensitietopäivän potilaille. Toimeksiantajana projektissa toimi Oulun yliopis-tollinen sairaala.

Opinnäytetyö on tuotekehitysprosessi, jonka lopullisena tuotoksena oli palautekaavake. Sydämen vajaatoiminnan ensitietopäivien järjestäjät olivat havainneet edellisen palautekaavakkeen olevan toimimaton, ja heillä oli tarve selkeämmälle ja informatiivisemmalle palautekaavakkeelle. Projek-tin kehitystavoitteisiin kuului sekä pitkän, että lyhyen aikavälin tavoitteita. Lyhyen aikavälin ta-voitteena oli palautekaavakkeen tuottaminen. Pitkän aikavälin kehitystavoitteena oli ensitietopäi-vien kehittäminen palautekaavakkeen avulla niin, että potilaat saavat tarkoituksenmukaista tietoa sydämen vajaatoiminnasta.

Työn ensisijaisina hyödynsaajina ovat sydämen vajaatoiminnan ensitietopäivien järjestäjät, sillä palautekaavakkeen avulla he saavat palautetta järjestämästään kurssista ja voivat palautteen avulla kehittää ensitietopäiviä. Toiseksi projektin hyödynsaajiksi nousi ensitietopäiville osallistu-vat potilaat, sillä ensitietopäiviä järjestetään heitä varten, jotta he saavat tärkeää ja tarpeellista informaatiota sairaudestaan. Tässä raportissa käsittelen projektin etenemiseen liittyviä asioita, sekä arvioin, miten onnistuin palautekaavakkeen laatimisessa.

Palautekaavakkeesta muodostui kaksipuoleinen A4- kokoinen kaavake, jonka kysymysten muo-dostamiseen käytin apuna teoreettista tietoperustaa sydämen vajaatoiminnan omahoidon ohjauk-sesta sekä ensitietopäivien luentomateriaaleja. Palautekaavakkeen tekoa ohjasivat myös laatuta-voitteet, jotka projektin alussa luotiin. Palautekaavake esitestattiin kaksi kertaa yhteistyökump-panilla, joiden välissä saatujen muutosehdotusten perusteella kaavaketta muokattiin. Lisäksi kaavaketta arvioitiin viimeisen kerran opinnäytetyön esityksen yhteydessä, jonka jälkeen muutos-toiveet toteutettiin. Yhteistyökumppanin ollessa tyytyväinen tehtyyn työhön, luovutettiin palaute-kaavake sähköisessä muodossa käyttöönottoa varten.

Oulu University Hospital cardiology department has ’first information days’ to patients with heart failure two times a year. The project of this thesis was to create a feedback form to patients attending first information day. The principal of the project was Oulu University Hospital.

The thesis is a product design project, the end product being the feedback form. The organizers had seen that the former feedback form did not work well, and the needed a new more clear and informative one. The improvement goal consisted of both short term and long term objectives. A short term goal was the producing of the feedback form. The long term goal was to advance the first information days with the form, so that the patients will get adequate information of heart failure.

Primarily the first information day organizers benefit from the work, because with the feedback form they get the feedback they need of the course they are organizing, and through that can develop the first information days. Secondly the patients benefit from the project, because first information days are held with them in mind, for them to have important and necessary information of their condition. In this report I shall handle issues concerning the advancement of the project, and assess how successful I was in producing the feedback form

The form turned out to be a two-sided A4 size form. In the making of questions I used theoretical knowledge about the guidance of self-care of the patients and the lecture material of the first knowledge days. The quality goals set in the beginning of the project were guiding the designing of the feedback form. The feedback form was preliminarily tested twice with a partner, and the changes proposed to the form were made in between the tests. Furthermore the form was evaluated for the last time in the presentation of the thesis, after which the wishes for change were realized. As the partner was satisfied with the work done, the feedback form was handed over in electrical form for deployment.