Pk-yritysten lisäarvopalvelujen tarve ja tilitoimistojen lisäarvopalvelujen tarjonta Pohjois-Savossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tilitoimistojen lisäarvopalvelujen tarjonta ja pk-yritysten lisäarvopalvelujen tarve Pohjois-Savossa. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi yrittäjäjärjestö Savon Yrittäjät. Tavoitteena oli selvittää, millainen lisäarvopalvelutarjonta Pohjois-Savossa on, millaisia lisäarvopalveluita pk-yritykset käyttävät ja millaisista lisäarvopalveluista ne olisivat kiinnostuneita.

Pk-yrityksissä taloushallinto nähdään usein pakollisena taustatoimintona ja tilitoimistopalveluiden käyttö rajoittuukin usein lakisääteisten vähimmäispalvelujen käyttöön. Tilitoimistoala on ollut voimakkaassa muutoksessa 1990-luvun lopusta lähtien. Perinteisesti tilitoimistopalvelujen tarjonta on keskittynyt ulkoisen laskennan palveluihin, mutta viime vuosina tilitoimiston roolin nähdään muuttuneen yhä enemmän kokonaisvaltaisten taloushallinnon asiantuntija- ja neuvontapalveluiden tarjoajaksi. Palvelutarjonta on siirtynyt yhä enemmän sisäisen eli johdon laskentatoimen palveluihin.

Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta viitekehyksestä ja tutkimusosasta. Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään pk-yrityksiä laskentatoimen käyttäjinä, tilitoimistoalaa Suomessa ja sen muutosta sekä tilitoimistopalveluita keskittyen erityisesti lisäarvopalveluihin. Tutkimus oli kaksiosainen: kyselyn avulla selvitettiin pohjoissavolaisten tilitoimistojen lisäarvopalveluiden tarjontaa ja haastattelemalla selvitettiin pk-yritysten lisäarvopalveluiden tarvetta ja käyttöä.

Kyselyaineisto analysoitiin Webropol-kyselytutkimussovelluksen avulla ja haastatteluaineistoa teemoittelulla. Tutkimustuloksia käsitellään yhdessä teemoittain. Tutkimusaineisto oli suppea, joten sen perusteella ei voi tehdä yleistettäviä johtopäätöksiä. Tutkimustuloksista selvisi, että tilitoimistoissa on lisäarvopalvelutarjontaa, mutta se ei ole kovin laajaa. Pk-yrityksille tehdyistä haastatteluista kävi ilmi, että lisäarvopalveluita ei pidetä kovin hyödyllisinä yritystoiminnalle, eikä kiinnostusta niiden käyttöön juurikaan ole. Palvelutarjontaan oltiin kuitenkin tyytyväisiä.

The topic of this thesis was the supply of value added services in accounting agencies and the need for value added services in SMEs in Northern Savo. Employers’ association Savon Yrittäjät was a partner of the thesis. The aim of the thesis was to find out what is the value added service supply in Northern Savo like and what kind of value added services SMEs use and what value added services SMEs would be interested in.

In SMEs, financial administration is often seen as a compulsory support function and therefore the use of services of accounting agencies is often limited to the use of statutory minimum services. The accounting field has experienced a strong change since the end of the 1990’s. Traditionally the supply of accounting agencies has concentrated in financial accounting, but during the past few years, accounting agencies have become providers of comprehensive expert and consultation services. The service supply has shifted towards management accounting services.

The thesis consists of a theoretical framework and a research part. The theoretical framework deals with SMEs as users of accounting services, the field and change of accounting in Finland and the services of accounting agencies with a special focus on value added services. The research consisted of two parts: an inquiry about the supply of value added services of accounting agencies in Northern Savo and an interview about the needs and use of value added services in SMEs in the region.

The survey data was analyzed with a survey application Webropol and the interview data was analyzed by dividing it into themes. The findings are presented together with themes. The research data was limited, so it was not possible to make generalized conclusions based on it. The survey revealed that accounting agencies offer value added services but the supply is not very extensive. The interview revealed that in SMEs value added services are not seen as very useful to the companies, and SMEs are not very interested in using them. However, SMEs were happy with the service supply of accounting agencies.