Hoitohenkilökunnan kohtaamat haasteet monikulttuurisessa työympäristössä

Abstract

Tämän työn tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät tuovat ongelmia hoitoalan henkilökunnalle monikulttuurisessa työympäristössä työskenneltäessä. Lisäksi pyrittiin selvittämään ratkaisuja näille haasteille ja löytämään monikulttuuristen hoitotyöyhteisöjen vahvuuksia. Koska monikulttuuriset hoitoalan työyhteisöt ovat yleistymässä Suomessa, koettiin aiheen tutkiminen ajankohtaiseksi. Monikulttuurisuus muodostuu eri kulttuureiden välisistä suhteista, samanarvoisuudesta ja aktiivisesta yhteistyöstä. Monikulttuurisessa työyhteisössä kunnioitetaan eri kulttuureista tulevien jäsenten uskomuksia ja tapoja. Tämä yhteistyö voi olla haasteellista ja aiheuttaa ongelmia hoitotyöyhteisöille. Näille ongelmille on kuitenkin löydettävissä ratkaisuja. Lisäksi monikulttuuriset työyhteisöt voivat oikein hyödynnettyinä tarjota hyötyjä suomalaisille hoitotyöyhteisöille. Tutkimus toteutettiin mixed method –menetelmällä, jossa yhdistetään kvantitatiivista ja kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus toteutettiin Vaasan kaupunginsairaalassa kyselylomakkeella, joka sisälsi avoimia ja strukturoitua kysymyksiä. Tutkimukseen osallistui 20 lähi-/perus- ja sairaanhoitajaa. Tutkimuksen kvantitatiivinen aineisto analysoitiin tilastollisesti. Tutkimustulosten esittämisessä käytettiin apuna taulukoita. Kvalitatiivinen aineisto analysoitiin sisällön analyysillä. Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että monet suomalaiset hoitajat kokevat työskentelyn monikulttuurisessa työyhteisössä haastavana. Suurimpia ongelmia monikulttuurisissa työyhteisöissä mainitaan olevan kieliongelmat sekä kulttuurierot ja ennakkoluuloiset asenteet. Ratkaisuvaihtoehtoina ehdotetaan pakollisia kielikursseja ja perehdyttämisohjelmia, joilla pyritään sopeuttamaan ulkomaalaiset hoitajat suomalaisiin hoitotyöyhteisöihin. Monikulttuuristen työyhteisöjen positiivisina puolina nähdään muun muassa ulkomaalaisten hoitajien tuomat uudet näkemykset, ideat ja toimintatavat.

The aim of this study was to find out the challenges that nurses face in a multicultural working environment. In addition to this, another purpose of this report was to figure out solutions to these problems and explore the strengths that a multicultural work environment provides nurses. This subject was chosen to this study since multicultural nursing work environments are currently increasing in Finland. Multiculturalism involves the relationships of different cultures, equivalence and active cooperation. In a multicultural working environment people respect the beliefs and customs of members from different cultures. However, this collaboration can be challenging and cause problems for nursing communities. Luckily though, there are solutions to these challenges and well working multicultural working environments can also provide advantages to Finnish nursing communities. Mixed method research design was used in this study. Mixed method includes the mixing of quantitative and qualitative research methods. The quantitative part of the study was analysed statistically by utilising different charts, which were created based on the answers that were collected from study participants. The qualitative segment of the research study instead was examined by content analysis. The research study was conducted by a questionnaire and carried out at Vaasa City Hospital. The questionnaire contained open and structured questions. There were altogether 20 nurses (Practical and Registered Nurses) who participated in the study. According to the research results it can be concluded that many Finnish nurses experience working in a multicultural work environment challenging. The biggest problems mentioned by participants that occur in multicultural nursing communities were language problems, cultural differences and preconceived attitudes. Obligatory language courses and orientation programs were suggested as solutions to these challenges. The benefits of a multicultural working environment that were found in the study were the new views, ideas and ways of acting that foreign nurses bring with them.