Toimitusketjun hallinnan kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää toimitusketjun hallintaan ja kehittämiseen tarkoitettu raporttipaketti järjestelmätoimittajan näkökulmasta. Tutkimuksessa pyritään selvittämään suosituimmat raportit ja mittaristot, joita eri yrityksillä on käytössä toimitusketjun hallinnassa tänä päivänä.

Työ on toteutettu toimintatutkimuksena, jossa on käytetty kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Teoreettinen viitekehys koostuu toimitusketjun kehittämisestä ja toimitusketjun mittaamisesta sekä erilaisista mittausmalleista. Teoriaosuuden tarkoitus on selventää logistiikan eriosuuksien mittaamista ja raportointia.

Tutkimusosuus koostui haastatteluista, case –tutkimuksista sekä alan internetaineiston tutkinnasta. Haastattelu tehtiin sähköpostikyselynä tai kasvotusten logistiikan alan ammattilaisille. Tutkimukseen valikoituneet case –tutkimukset ja internet aineistot koskivat logistiikan eri osa-alueiden mittaamista.

Tavoitteena oli tutkia, onko mahdollistaa löytää suosittuja logistiikan raportteja tai mittareita, joita voitaisiin kehittää järjestelmätoimittajan näkökulmasta jo valmiiksi myynti- ja markkinointitarpeisiin.

The purpose of this research was to develop a report package for supply chain management and development purpose from system implementation point of view. The study was to determine the most popular reports and metrics that are in use in supply chain management today.

The study was made as action research and the method in use was qualitative research. The theoretical framework consists of supply chain development and the purpose of measurement. The purpose of the theoretical part is to clarify the measurement and reporting of each part in supply chain.

The actual research was executed with interviews and examining case studies and articles. The interviews were conducted face to face or as an e-mail survey to logistics professionals in different companies. The selected case studies and articles handled measurement of logistics in all supply chain areas.

The aim was to investigate whether it is possible to find out popular reports or indicators in supply chain management that could be developed from the system implementation point of view for the sales and marketing needs.