Innosta tekoihin – sosiaalinen markkinointi : toimenpidesuunnitelman rakentaminen työpajatoiminnan avulla

Abstract

Tämän toiminnallisena toteutetun opinnäytetyön tilaaja on Ensi- ja turvakotien liitto. Opinnäytetyön tarkoitus oli valmistaa Intoa Isätyöhön -verkkomateriaalille sosiaalisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma. Tavoite oli kasvattaa kehittyvän markkinoinnin avulla isätyön verkkosivujen käyttäjämäärää ja hyödyttää työntekijöitä näyttöön perustuvan tiedon lisääntymisellä.

Sosiaalisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma laadittiin Miestyön kehittämiskeskuksen tiimissä. Aineistoa markkinointitarpeesta kerättiin laajan, kaikille Ensi- ja turvakotien liiton jäsenyhdistysten työntekijöille suunnatun kyselyn yhteydessä. Myös vertaistoimijoita kartoitettiin. Kysely antoi tiedon, että isätyön verkkomateriaalia oltiin valmiit suosittelemaan työ-tovereille (61/64 suosittelisi). Samalla sen eteenpäin markkinoinnin tarve varmistui.

Työpajoissa (yhteinen ja itseohjautuva työskentely) muodostettiin tiimin sisäinen kehittä-misprosessi, jonka tuotoksena toimenpidesuunnitelma valmistui. Kehittämistyötä tuki tutkimuksellisen kehittämisen viitekehys. Työpajoissa käytettiin SWOT-analyysia tunnistamaan vahvuuksia, heikkouksia, mahdollisuuksia ja uhkia sekä kääntämään osallistujien markkinointiajattelun ja -osaamisen heikkoudet mahdollisuuksiksi. Prosessin aikana luotiin uusia markkinointikäytäntöjä ja opittiin muilta toimijoilta. Työpajoissa kerätty tieto sijoitettiin toimenpidesuunnitelmaan. Suunnitelmaa rakentaessa osallistujien toiminta aktivoitui ja markkinoinnin suunnitelmallisuus ja monikanavaisuus lisääntyivät.

Uutena tuotteena syntyi uutiskirje, jolla on 750 tilaajaa. Aktivoituneen toiminnan tuloksena verkkosivujen kävijämäärä nousi markkinointia edeltäneestä ajasta 480 %. Tiimi arvioi toimintasuunnitelman erittäin hyödylliseksi työlleen. Kehittämistyön tuloksena tiimin ajattelu ja toiminta markkinoinnin toteutuksessa muuttui tehokkaammaksi ja systemaattisemmaksi. Työyhteisö pystyy hyödyntämään sosiaalisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelmaa myös muihin markkinointitarpeisiin tulevaisuudessa.

Toimenpiteiden muuttaminen pysyviksi käytännöiksi vaatii jatkotoimia, kuten markkinoinnin nostaminen tiimin viikkotapaamisten yhdeksi aiheeksi, seurannan systemaattinen kehittäminen ja yhteistyön tiivistäminen kohderyhmien kanssa.

This functional Master`s Thesis was requested by The Federation of Mother and child homes and Shelters (FMS). The main purpose was to create a Social Marketing Action Plan to promote the website. The aim was to increase the number of visitors on the site (by evolving marketing) and to enrich the use of evidence-based information by workers who use the sites.

The Marketing Action Plan was prepared in FMS by the team members of the Men-work development center. The information about marketing needs was collected through a large questionnaire, directed to all FMS member organization workers. Similarly oriented or fellow organizations with FMS were explored as well. The answers of the questionnaire provided information about the usability of the website material; 61 respondents from 64 would recommend it to colleagues. In workshops (joint and self-directed working) was created a development process. As an outcome of the process, the Social Marketing Action Plan for FMS was completed.

A research-developmental framework was used to support the development of the Thesis. All data collected during the workshops was centered into action plan. SWOT analysis was used to recognize the participants’ strengths, weaknesses, opportunities and threats, and to convert their weaknesses in marketing thinking and skills into possibilities. During the process, new marketing practices were created. There was also learning from other functioners. While building the Social Marketing Action Plan, participants’ actions grew towards more active and multi-channel marketing practices.

As a new product, a newsletter was created. It has now 750 subscribers. As a result of activated marketing actions, the amount of the website visitors has risen 480 % compared to the pre-marketing period. The team assessed the Action Plan to be very useful for their work. Led by the development work, the teams’ thinking and marketing-related actions became more efficient and systematic. The new marketing practices created during the process will profit any other marketing needs in FMS in the future.

Converting new actions into permanent practices needs further action; such as raising the marketing efforts to topics in weekly team meetings, developing systematic ways to follow marketing acts and doing closer co-operation with the marketing target groups.