Siilinjärven omaishoitajien kokemuksia saamistaan palveluista : Tiiviin yhteydenpidon merkitys omaishoidon tukemisessa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Siilinjärven kunnan omaishoitajien kokemuksia heidän saamistaan palveluista. Omaishoidontuki on kunnan järjestämä sosiaalipalvelu, joka on tällä hetkellä säännelty väljällä puitelainsäädännöllä. Palvelujärjestelmä on pirstaleinen. Omaishoitajalla saattaa olla useiden palveluiden tarvetta samaan aikaan, mutta mikään tahoista ei kohtaa asiakasta kokonaisuutena tai ota vastuuta hänen asioistaan. Palvelujärjestelmää voidaan koota yhteen palveluohjauksella. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa Siilinjärven kunnan neuvonta- ja palveluohjausyksikkö Luotsille omaishoitajien käyttämistä palveluista ja heidän kehittämisideoistaan. Opinnäytetyö oli kvantitatiivinen tutkimus, jossa oli kvalitatiivisia piirteitä avoimien kysymysten johdosta. Tutkimus toteutettiin kokonaistutkimuksena. Aineiston keruumenetelmänä oli postitse lähetettävä kyselytutkimus. Ky-selyssä oli monivalintakysymyksiä. Vastauksista saatiin tietoa omaishoitajien käyttämistä palveluista sekä heidän kokemuksistaan palveluihin liittyen. Omaishoitajien kehittämisideat saimme avoimien kysymysten tuloksista. Opinnäytetyön tulosten mukaan suurin osa Siilinjärven kunnan omaishoitajista oli saanut apua tai ohjausta omaishoitotyönsä tueksi. Eniten tukea omaishoitajat saivat tulosten mukaan kunnalta. Tulosten perusteella erityistä huomiota tulisi kiinnittää omaishoitoperheille suunnattujen palvelujen selkeyteen. Sijaishoidon kehittäminen nousi myös tutkimustuloksista esille. Omaishoitoperheet toivoivat kunnalta hoitoparkkia, tilapäisapua, virkistysretkiä, luentotilaisuuksia ja tiivistä yhteydenpitoa omaishoitajiin.

The purpose of this thesis was to find out about caregivers’ experiences of Siilinjärvi municipality as to the services they used. Support for caregiving is a municipally arranged social service, which is currently governed by a loose framework legislation. The service system is fragmented. The caregiver might have the need for multiple services, but none of the services does not face the customer as a whole, or take responsibility for his affairs. The service system can be grouped together by case management. The purpose of the thesis was to produce information to the advisory- and service control unit Luotsi of Siilinjärvi municipality about caregivers’ services used and their development ideas. The survey of the thesis was a quantitative research which also had qualitative features by means of open questions. The research was carried out as a holistic research. The material was collected by survey, which was sent by post. The survey had multiple choices. In the responses we received information on caregivers’ accessing services as well as services related to their experiences. The development ideas of the caregivers we received from the results of the open questions. According to the results most of the Siilinjärvi municipality’s caregivers had received help or guidance in support of caregiving work. According to the the results, the most support for caregivers was received from the municipality. According to the results special attention should be paid to the clarity of caregiving family services. The need for development of temporary foster care was raised in the research results. Caregiving families hoped for short term care place, temporary, recreational outing, lectures and frequent contact with caregivers.