Developing a Supplier Sustainability Program in ICT Industry

Abstract

Whether corporations have social responsibilities on top of economic responsibilities is a hot and debated topic. However, it is a less-debated fact that our globe needs more sustainable business ecosystems and less short-term profit maximization. Hence many corporations, the Case Company of the presented study included, are committed to building more sustainable future for themselves and for the entire society.

The Case Company is a Nordic based ICT-company with globally spread operations and supply base. The target of this thesis was to create a systematic means to mitigate Corporate Social Responsibility risks in the supply chains with a program implemented with due diligence for the suppliers of the Case Company.

The Supplier Sustainability Program was developed using Action Research methodology, pilot-tested and implemented. During the development the Six Sigma tools were utilized to gain systematic and quantitative information from qualitative research material. The material was collected with benchmark, interviews and in workshops. As an output from the thesis there is an implemented Supplier Sustainability Program together with findings and learnings from the project. Research was started in August 2014 and was finished in April 2016.

Ympäri maailmaa käydään kiivasta keskustelua siitä, onko yrityksillä taloudellisen hyödyn tuottamisen lisäksi muita vastuita kuten ympäristö- ja yhteiskuntavastuuta. Useimmat lienevät kuitenkin samaa mieltä siitä, että maapallomme tarvitsee enemmän kestäviä ja vastuullisia liike-elämän ekosysteemejä ja vähemmän lyhyen aikavälin voittojen maksimointia. Monet yritykset, case-yritys mukaan lukien, ovatkin päättäneet luoda kestävämmän ja vastuullisemman tulevaisuuden koko yhteiskunnalle.

Case-yritys on suuri IT-alalla toimiva pohjoismainen yritys, jolla on toimintaa ympäri maailmaa, ja näin ollen myös yrityksen toimittajakanta on maantieteellisesti laajalle levittäytynyt. Opinnäytetyön tavoite on luoda Case-yritykselle yritysvastuuohjelma, joka systemaattisesti vähentää yritysvastuuriskejä toimitusketjuissa.

Yritysvastuuohjelma luotiin toimintatutkimuksena, testattiin pienellä toimittajajoukolla ja jalkautettiin toimitusketjuihin. Tutkimusmateriaalia kerättiin benchmark-kartoituksella, haastatteluilla ja työpajoissa. Ohjelman kehittämisessä käytettiin Six Sigma -työkaluja, joiden avulla laadullinen tutkimusmateriaali saatiin muutettua määrälliseen muotoon. Tutkimuksen perusteella voidaan sanoa, että valtaosa kuluttajista haluaa yritysten toimivan vastuullisesti ja, että vastuullisten toimitusketjujen avulla yrityksillä on edellytykset saavuttaa myös taloudellista hyötyä. Tutkimus aloitettiin elokuussa 2014, ja se valmistui huhtikuussa 2016.