Ensihoitajien työnohjaus Pirkanmaan pelastuslaitoksella

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli rakentaa Pirkanmaan pelastuslaitokselle soveltuvin ensihoitajien työnohjausmalli toimintamalleineen ja prosesseineen. Opinnäytetyön tavoitteita olivat työhyvinvoinnin edistäminen ja työnohjaustiedon lisääminen Pirkanmaan pelastuslaitoksella sekä työnohjauksen käyttöönotto Pirkanmaan pelastuslaitoksen ensihoitajille pysyvänä osana ensihoitajien työtä.

Opinnäytetyö on luonteeltaan tutkimuksellinen kehittämistehtävä. Opinnäytetyöprosessin vaiheet vastasivat opinnäytetyön kehittämistehtäviä. Kehittämistehtävinä oli kartoittaa Pirkanmaan pelastuslaitoksen ensihoitajien tietotaso ja odotukset työnohjauksesta, luoda Pirkanmaan pelastuslaitoksen ensihoitajille työnohjausmalli prosessikuvauksineen sekä jalkauttaa luotu työnohjausmalli käytäntöön. Jalkauttamisvaiheessa luotu työnohjausmalli arvioitiin Pirkanmaan pelastuslaitoksen asiantuntijaryhmässä.

Kyselytutkimuksessa valtaosa ensihoitajista halusi, että Pirkanmaan pelastuslaitoksella järjestettäisiin työnohjausta. Ensihoitajat halusivat tukea työssäjaksamiseen. Kuormittaviksi tekijöiksi kuvattiin vastuullinen työ, jatkuvasti muuttuvat käytännöt, perehdytyksen puute ja se, ettei ensihoitotehtäviä pääse purkamaan yhdessä. Ensihoitajista yli puolet koki, että työnohjauksesta olisi apua kuormitusta aiheuttavissa asioissa.

Ensihoitajien työnohjauksen menetelmäksi muotoutui ryhmätyönohjaus ja sisällöksi kollegiaalisen tuen mahdollistaminen sekä työuran eri vaiheissa tarvittava tuki. Kollegiaalisen tuen mahdollistamisen avulla ensihoitajat pääsevät jakamaan työhön liittyviä, mieltä vaivaamaan jääneitä ammatillisia ongelmatilanteita tai henkisesti raskaita ensihoitotehtäviä keskenään vertaisoppimisen ja vertaistuen kautta.

The aim of this thesis was to develop and design a model that would outline the framework and process of work-counselling within the Tampere region rescue department. The work aimed to: improve the well-being of paramedics at the Tampere region rescue department, increase the knowledge of work-counselling within the Tampere region rescue department and make work-counselling a more permanent practice at Tampere region rescue department.

The thesis was performed using research based methods, in conjunction with the needs of the development project. The proposed subject of this thesis was brought about by a requirement for the services in question. The objective of this thesis was to map out the paramedics' know-how and expectations of work-counselling, and to outline and implement the developed method of work-counselling. This developed and tested model of practice was then reviewed by a panel of experts.

In the questionnaires, most of the paramedics expressed an interest in having work-counselling. They wanted more support for their well-being at work. It was found that the paramedics' large number of responsibilities, regularly occurring changes in practices and policies, and a lack of introduction to work and debriefing were the causes for work related stress and burden. Over half of the study participants felt that work-counselling would help to reduce emotional stress and strain at work.

The paramedics' work-counselling method was developed using group supervision, including peer support and support for paramedics who had varied levels of experience in the field, as the level and quality of support required varies accordingly with the different stages of career level. By utilizing peer support at work-counselling, paramedics can share and present professionally problematic, difficult or worrying situations that have caused emotional burden and stress.