Yhteissuunnittelu käytännössä : Tapaus Stadin Aikapankin verkkopalvelun ideointi

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee yhteissuunnittelua (co-­design) eli suunnittelijoiden ja ei-­suunnittelijoiden (käyttäjät ja sidosryhmät) yhteistyötä suunnitteluprosessissa, jotta valmis tuote tai palvelu vastaisi ihmisten todellisia tarpeita. Työssä käsitellään yhteissuunnittelun filosofista ja yhteiskunnallista taustaa, sen arvoja ja sijoittumista suunnittelumaailmaan, miten se on kehittynyt ajan kuluessa ja mikä on nykytilanne. Painopiste on metodologiassa eli sen tutkimisessa, miten yhteissuunnittelu toimii käytännössä: metodit ja niiden käyttö, materiaalin analyysi ja ammattisuunnittelijan rooli suunnitteluprosessissa, jossa kaikki osallistujat toimivat suunnittelijoina. Toiminnallisessa osuudessa kokeilin, miten osallistaminen toimii käytännössä osana verkkopalvelun suunnitteluprosessia. Käytin tapausesimerkkinä Stadin Aikapankkia, jossa verkkojärjestelmän kautta käyttäjät vaihtavat palveluitaan aikaa vastaan. Projektin tavoite oli ideoida jäsenten kanssa parempi verkkopalvelu, joka helpottaisi palvelun käyttämistä, tukisi yhteisöllisyyttä ja kannustaisi useampia käyttäjiä osallistumaan. Suunnittelin yhden esitehtävän ja yhden työpajan. Esitehtävän tarkoitus oli herkistää osallistujat aiheeseen ja saada heidät miettimään etukäteen verkkopalvelun toimivuutta ja mitä sen ominaisuuksia he käyttävät. Työpajassa pyysin osallistujia rakentamaan yhdessä nukkekodin Stadin Aikapankin toiminnasta: miten aikapankki toimisi, jos vaihtojen hallinnolliset asiat tapahtuisivat yhdessä huoneessa ilman tietoteknologiaa. Työpaja ei lopuksi sujunut kuten olin suunnitellut: siksi tämän työn loppuosa ei analysoi yhteissuunnittelun session tuloksia, vaan keskittyy suunnitteluprosessissa tekemieni virheiden reflektointiin ja oman suunnitteljiaroolini pohtimiseen.

This thesis explores co-­design, an approach to design that involves all stakeholders at each step of the design process, assuring that the final product meets the real needs of users. In the theoretical part of this work, I write about the philosophical and societal background of co-­design, its values, its position in the design research landscape and its evolution and actual significance. Special attention has been given to co-­design methodology: methods and tools, analysis and the professional designer’s role. In the project part of the thesis, I put in practice the lessons learnt from the theory and attempted to co-­design a web platform collaboratively with its users. The purpose of the project was to ideate a better web platform with the members of Stadin Aikapankki (Helsinki Timebank). I planned a workshop and a sensitizing task, to be performed before the session. The purpose of the sensitizing task was to push the participants to think beforehand about the subject and about how they currently use the web platform. During the workshop, I asked the participants to build a doll house of the time bank: how would the activity be organized and displayed if every operation and feature existed in a room without information technology? Since the workshop did not run as planned, in the last/final part of the thesis I do not analyze the results of the co-­design session. Rather, I examine my own design process, my mistakes and my role as designer.