Laatujärjestelmät psykiatrissa sairaaloissa

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa, mitä laadunhallintajärjestelmiä Suomen aikuispsykiatrisissa sairaaloissa käytetään, miten ne ovat toimineet ja miten laadunhallintajärjestelmien käyttö näkyy käytännössä. Tutkimuksen aihe rajattiin koskemaan ainoastaan aikuispsykiatrista laitoshoitoa antaviin sairaaloihin. Tutkimuksella pyrittiin saamaan mahdollisimman kattavaa ja kokemusperäistä tietoa siitä, miten valittu laatujärjestelmä oli käytännössä toiminut ja mikä sen merkitys johtamiseen oli ollut. Tutkimuksen viitekehyksessä tarkastellaan laatua, laatujohtamista, laatupolitiikkaa, laadunhallintajärjestelmiä, mielenterveystyötä, mielenterveyspalveluiden järjestämistä ja psykiatrista hoitoa. Tutkimusmenetelmänä tässä tutkimuksessa käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus oli kartoittava tutkimus, jossa haettiin tutkittavien kokemuksia tutkittavasta aiheesta. Opinnäytetyön aineisto kerättiin standardoidulla kyselylomakkeella e-kyselyn avulla psykiatristen sairaaloiden ylihoitajilta, lähiesimiehiltä ja laatuvastaavilta. Vastauksia saatiin 23. Tutkimuksessa saatu aineisto käsiteltiin induktiivista sisällönanalyysiä käyttäen. Tutkimuksessa saatiin tietoa siitä, miten kauan valittu laatujärjestelmä oli ollut käytössä, miten se oli valittu ja mitkä asiat olivat vaikuttaneet laadunhallintajärjestelmän käyttöönottamiseen ja valintaan. Tutkimuksessa selvisi myös mitä laadunhallintajärjestelmiä Suomen psykiatrisissa sairaaloissa käytetään ja, että kaikissa sairaaloissa sellaista ei ole lainkaan käytössä. Tutkimuksessa saatiin selville, että ne organisaatiot joissa laatujärjestelmä oli aktiivisessa käytössä kokivat sen hyödylliseksi.

The aim of this research was to find out what quality control systems the Finnish psychiatric hospitals are using, how well the systems have worked and how the use of quality control systems can be seen in practical work. The topic of this research was limited to include only the hospitals that provide institutional adult psychiatric care. The aim was to get as comprehensive and empirical knowledge as possible of how the chosen quality control system had been working and how it had affected the leadership and management.

The theoretical frame of this study deals with quality, quality management, quality policies, quality control systems, mental healthcare, arrangement of mental health services and psychiatric care. The method of this research was qualitative. The aim was to find the experiences of the respondents on the topic in question. This thesis is a surveystudy where the information was collected with a standardized questionnaire from a specific group of people. The questionnaire was given to head nurses, immediate superiors and quality supervisors in psychiatric hospitals.

The results of this study revealed how long the chosen quality control system had been used, how it had been chosen and which factors had influenced the use and choosing of the quality control system. The research found out also which quality control systems the Finnish psychiatric hospitals are using. It became also clear that not all psychiatric hospitals are using a quality control system. According to the results all of the organizations that used a quality control system, felt it was useful.