ToimistoDesign.fi - verkkokaupan markkinointiviestintäsuunnitelma

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella Toimistotarvike Juntunen Oy:n uuden toimisto Design - verkkokaupan markkinointiviestintäsuunnitelma. Oulussa sijaitseva Toimistotarvike Juntunen Oy on nimensä mukaan toimistotarvikkeita myyvä perheyritys, joka on toiminut alalla jo yli kolme vuosikymmentä. Yritys aukaisi uuden Toimisto Design -verkkokauppansa 25.7.2016. Toimisto Design keskittyy tarjoamaan tyylikkäitä toimistotarvikkeita joille yrityksellä ei ole ollut aktiivista myyntikanavaa. Jotta verkkokaupasta kiinnostuneet löytävät sivustolle, on sille laadittava markkinointiviestintäsuunnitelma. Näin saadaan viestittyä kaupan olemassaolosta ja sen tarjoamista palveluista tehokkaammin juuri sille asiakassegmentille, jonka uskotaan pitävän sisällään potentiaalisimman asiakaskunnan. Viestintäkanavista tässä työssä keskitytään sosiaaliseen mediaan ja sähköpostimarkkinointiin. Näiden digitaalisten markkinointiviestintäkanavien etuina on erityisesti niiden kohdennettavuus, kustannustehokkuus ja mitattavuus. Yritys itsessään ei ole käyttänyt sosiaalista mediaa aktiivisesti viestinnässään, vaan on luottanut enemmän perinteisimpiin viestintä kanaviin, kuten radioon, televisioon sekä tuote-katalogeihin. Työssä käydään läpi myös hakukoneoptimointia ja verkkokaupan analytiikan seurantaan. Empiirisen tutkimuksen osassa analysoidaan verkkokaupan myynnin tuloksia sen ensimmäisen kuukauden aikana. Tulosten havainnoinnin apuvälineenä käytetään verkkokaupan analytiikasta saatuja avainindikaattoreita. Tulosten avulla voidaan pohtia kuinka hyvin markkinointiviestintä on edistänyt myyntiä ja miten sitä tulisi kehittää.

The goal of this thesis is to plan a marketing communications strategy for Toimistotarvike Juntunen Oy:s new online store. Toimistotarvike Juntunen Oy is an Oulu-based office supply store. The company is, and has been for over three decades, run by the Juntunen-family. The company launched a new online store Toimisto Design in the summer of 2016 and focuses on selling design orientated office supplies. For potential customers to find their way there, the online store needs to be marketed in an effort to raise awareness about its existence. In this thesis I focus on social media and email as the main marketing channels. The reason these channels are so effective is their relatively low costs, targeting options and easy tracking analysis. The company has not utilized social media in their marketing very frequently. Instead the company has relied on more traditional forms of marketing such as radio and television advertising and product catalogues. I also explain how search engine optimization works and how to utilize analytics. These are key factor for the success of the online store. The empirical study portion of this thesis focuses on analyzing the sales results gathered from the first operational month of the site. To understand the data gathered from site I am going to use some key performance indicators that reflect on the successfulness of the site. With this data we can see which marketing channels have been effective and which leave something to be desired.