Viestintä henkilöstöjohtamisessa : Esimiesviestintä kulttuurialan työpaikassa

Abstract

Tämä opinnäytetyö oli kehityshanke, jonka tarkoituksena oli luoda toimeksiantajayrityksen esimiestiimille viestinnän kehityssuunnitelma. Kehityssuunnitelman tavoitteena oli auttaa muokkaamaan viestinnän kautta yksikön esimiestiimin johtamistapaa. Vertailtavina johtamistyyleinä pidettiin Bernard M. Bassin esittelemiä transaktionaalista, transformatiivista ja laissez faire -johtamistapaa. Nämä johtamistyylit muodostuvat erityyppisestä viestinnästä ja vuorovaikutuksesta. Transformatiivinen johtamistapa on tyyliltään kaikkein vuorovaikutteisin, joten kehityssuunnitelman tavoite on kehittää esimiesten viestintätapoja transformatiivisen johtamistaan mukaiseksi.

Kehityssuunnitelman lähtötilanteen selvittämiseksi opinnäytetyössä oli tutkimuksellinen osuus, jossa toimipaikan esimiesviestinnän nykytila pyrittiin selvittämään. Selvitystä varten työssä hyödynnettiin kysely- ja haastattelututkimuksen menetelmiä.

Selvityksen tuloksena voitiin todeta, että esimiesten ja työntekijöiden kokemukset esimiesviestinnästä erosivat toistaan. Molemmat ryhmät kuitenkin arvioivat esimiesviestinnän olevan transaktionaalisen johtamistavan mukaista. Tulosten perusteella luotiin kehityssuunnitelman toimipaikan esimiesviestinnän kehittämiseksi.

Johtopäätöksenä lähdemateriaalista sekä selvityksen tuloksista, voitiin päätellä transformatiivisen, eli kaikkein vuorovaikutteisimman johtamistavan olevan tavoiteltava johtamistyyli. Esimiestyön erilaiset viestintätilanteet on jaettavissa eri kriteerien mukaan, ja jokaisen osa-alueen hallitseminen parantaa esimiestyön vuorovaikutteisuutta ja tranformatiivisuutta.

This thesis was a development project that aimed to create an improvement plan for a client company. The purpose of the plan is to help the managers of the company to improve their communication skills and thereby their management styles.

The management styles presented in this thesis are those introduced by Bernard M. Bass in 1985; laissez faire, transactional and transformative leadership. These styles consist of different forms of communication and interaction. The transformative style represents the most open and interactive style and is therefore considered the desired outcome of the improvement plan.

To establish the baseline for the improvement plan, the author carried out a study of the current communicational state in the company. These interviews and a questionnaire form the research part of the thesis.